【滴滴口碑值为什么下降】滴滴口碑值下降的原因：
1、成交率 。接单距离远或者道路拥堵，不要给乘客打电话，在软件内给乘客发信息就行，否则乘客如果取消订单会扣成交率，申诉无效，累计有责取消十二单会降低一分服务分 。
2、有效投诉会扣服务分一分，上车后多进行语言沟通 。
3、评价 。尽量满足乘客的需求 。如果确定无法满足的话，尽可能同乘客沟通解释清楚，取得乘客理解或谅解 。做服务，请尽量客气些，语气语言语调平顺些，不卑不亢 。否则分也会下降 。
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