我买7688已经3个多月了 ， 用起来挺爽的 ， 可是就是老版本的7688没有侧键拒听功能啊！这可是个很有用的功能 ， 没这个功能 ， 双屏就是形同虚设！好在听朋友说康佳的售后服务还不错 ， 打8008302234的客服电话询问也得到了可以免费升级的承诺 ， 心里才踏实了不少 。
盼这个升级盼了很久了 ， 其间过程也没有想象的那么顺利 。首先 ， 我很早就致电武汉的客服询问升级情况 ， 接线MM的态度倒是挺好 ， 要我留下联系方式（前后我一共留了3次） ， 说可以升级了就马上通知我 。可好长时间一点动静都没有 ， 我只好隔一两个礼拜去问一次 。前几次都说硬件接口还没到 ， 正在申请中 。好家伙 ， 这一申请就是2个多月 。看到新出的7688和CECT的Q200都有了侧键拒接功能 ， 康佳的升级却还没动静 ， 我心里这个急啊 。直到我上个礼拜六去问 ， 才知道接口已到 ， 我满以为马上可以升级 ， 可小姐说软件还没装 ， 不能升 。我很奇怪 ， 装个软件还不是分分钟的事 ， 就算装个XP也就1 ， 2个小时的事啊 。可小姐说就是还不能升 ， 要我留下电话等好了通知我 。我想：算了 ， 这么长时间都等了 ， 在等两天也无妨 。等啊等 ， 等到今天中午都还没消息 ， 我忍不住又打电话去问 ， 小姐终于说可以升级了（靠！可以升了你不通知我 ， 你以前是怎么承诺的阿！！！） ， 可问题又来了 ， 工程师不在 ， 不知道下午回不回 ， 要我下午再打电话来确认 。下午2点我再次打电话过去（幸亏是免费电话） ， 小姐终于说：你拿过来升级吧 。我又问 ， 需要带保修卡和发票吗？得到的答案是：不用！
我满心欢喜坐着车从武昌街道口赶到汉口大智路 ， 找到了客服 。我怀着无限的期待把手机递给接待小姐：请帮我把7688升个级吧！ “升级？你的手机有问题吗？没问题不能升！”我当时差点晕到 ， “你们不是承诺过免费升级的吗？！” “那时经检测有问题才能升级的 ， 你的手机如果有问题 ， 要拆机检测！”“拆机？？？不用了吧 ， 只是软件升个级！” “没问题不能升！” “没问题？有 ， 老版本的短信有BUG ， 不能侧键拒接！”…………争论了半天 ， 大概自觉理亏 ， 他们终于答应给我升级 。“购机发票呢？” “啊？不是说不用带发票吗！！！”…………又是几个回合的辩论 ， 我的手机终于被拿进去升级了 ， 半个小时候 ， 我的爱机回到我手中 ， 一查版本号：R007的 。打电话一试 ， 按侧键2秒可以拒接 ， OK ， 走人！（本来想多说几句感谢的话 ， 可没说出口！）
这次升级的经历 ， 让我深深感受到：国机阿 ， 想说爱你可真有点不容易 。难道真是好事多磨？康佳的这种售后服务 ， 能让人满意吗？不就是软件升个级吗？既然是承诺过的事情 ， 你就痛痛快快的履行应尽的义务嘛！干嘛老想推托呢？最后你还不是给我升了级嘛 ， 本来我是挺感激的 ， 可这样的服务能让我心里感到痛快吗？其实有那么多费口舌的时间 ， 不早就办完事了 ， 干嘛弄得大家心里都不爽呢？国产手机也国外大品牌手机比起来 ， 技术上没有任何优势 ， 只能拼价格拼服务 ， 现在国外大品牌在中国生产也都本土化了 ， 所以价格国机也没多大的优势了 。就剩下售后服务了 ， 可现在国机的售后服务普遍不能令人满意 。我以前一直主张中国人应该用中国手机 ， 可下次我再买手机的时候 ， 我还会买国机吗？我不知道…………
最后 ， 提醒大家升级的时候要带好购机发票和保修卡 ， 还要据理力争：升 ， 你应该给我升级！ 好在康佳最后还是给我免费升了级 ， 也算是实现了他的承诺 。愿中国的手机厂商要善待每一个用户 ， 他是你们的衣食父母！愿中国的手机产业能走向真正的辉煌！
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