以Word为例，发送错误报告的处理方法：
1、Normal.dot这个模板文件被损坏 。可能原因是非正常结束word程序 。找到 normal.dot 这个文件，直接将其删除，关闭WORD文档，重新打开，故障排除 。
2、查看隐藏文件和隐藏文件夹，找到Normal.dot，将其使用Shift+Delete进行彻底删除 。启动word，一切恢复正常 。
【发送错误报告怎么处理】Normal.dot是word的模板文件，word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常，如果不正常，启动会失败 。如果其他文件正常，这个文件被删除，word会自动重新建立这个文件，恢复到初始安装状态，所以可以放心删除 。
Microsoft Office Word是微软公司的一个文字处理器应用程序 。它最初是由Richard Brodie为了运行DOS的IBM计算机而在1983年编写的 。随后的版本可运行于Apple Macintosh (1984年)、SCO UNIX和Microsoft Windows (1989年)，并成为了Microsoft Office的一部分 。Word给用户提供了用于创建专业而优雅的文档工具，帮助用户节省时间，并得到优雅美观的结果 。
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