【销售员应具备什么能力】销售人员的观察能力,主要是指其通过顾客的外部表现去了解顾客的购买心理的能力;销售人员具有很强的创新能力,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜 。创新的过程首先是自我斗争的过程,要无所畏惧,相信自己的创新能力,看待问题客观公正 , 养成独立思考的习惯,运用创新性的促销方式,发展新客户,开拓新市?。挥嗽庇κ强判偷? ,必须具有较强的社交能力 。从某种意义上说,销售人员是企业的外交家 , 需要同各种顾客打交道,这就要求推销人员具备与各种各样顾客交往的能力;优秀的销售人员要懂得语言的艺术,善于启发、引导、说服顾客 。良好的语言表达能力的标准是:清晰、准确、重点突出、富于感情、逻辑性强、风趣幽默、文明礼貌,只有这样才能起到说服客户的作用;销售人员会面临各种复杂的意想不到的情况,这时仅用一种姿态或模式对待客户是很难奏效的 , 这就要求销售人员具有灵活的应变能力,做到在不失原则的前提下,灵活实施应变行为,达到销售的目标 。这就要求营销人员思维敏捷、清晰、能够能够快速地分析问题 , 能够及时察觉顾客的需求变化,并针对变化的情况及时采取必要的对策 。
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