1、投诉卖家的准备工作 。根据投诉原因收集相关证据 。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图 。如果是卖家虚假发货，但是无聊天记录提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等卖方提供已发货证明，卖方是提供不了的 。如果是已收到货但是质量不好，在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行 ， 并保存证据，再对东西进行拍照证明 。
2、点击投诉卖家后会有一个投诉说明，有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，买家说明情况简单、有条理的说明 ， 订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果)，结果交由大众评审或淘小二处理 。
3、一般买家已有相对理由的的话，卖家是无理由、无权进行申诉的 ， 一般的处理时间要5天，买家投诉结束后只需耐心等待结果 。但是投诉、售后服务都只要一次机会 。比如说你在同一买家买了好几件东西，那肯定是要一起投诉的 。
4、投诉结束后 ， 对于买家来说，除消除内心的一口不平之气外，会得到一定金额的相应的小赔偿 。
【网购迟迟不发货怎么投诉】5、无良的卖家肯定是会得到相应的惩罚的 ， 惩罚有轻有重，小的是扣分，罚钱，大了就是下架所有商品，屏蔽店铺 ， 甚至是关闭店铺 。
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