一些理赔人员无奈说，向车主辩解理赔方式就像有种对牛弹琴的感觉，协商理赔最后都演变成教授车险知识，同样耗费保险公司不少人力物力 。
赵先生的建议很具有启发性 。他认为，保险公司应聘请一些独立的第三方公估机构参与车险理赔流程 。他们应公正地给出理赔评估，使保险公司的理赔决定更令人信服 。4
烦恼五：低价PK高性价比
刘先生在最初买车险时货比三家、精打细算，挑中一款价格很低的车险产品 。当时他还洋洋得意说：“同样的车险条款，我却选择价格最低的，性价比很高哦 。”
可随后的理赔流程却让他看清“低价车险”背后的“服务拖沓”，光收集理赔资料就让他在保险公司和修理厂来回奔波至少6遍，而保险公司理赔流程可谓“拨一下，动一次 。”每天他都催促保险公司尽快拨付理赔款，可它总是“卡”在理赔流程未核实，直到他口水都快“催”干了，保险公司才办妥理赔流程 。
等待理赔款的心情却是百感交集，每天起床就盼着理赔款能及时到位，可每天晚上总得竭力安慰自己第二天理赔款应该能拿到 。3个月后，当刘先生非常失望时，这笔理赔款终于如愿交到他手中 。
其实车险是一款服务商品，车主不能只盯住价格论车险好坏，更要掂量这家车险公司的理赔服务是否全面迅速 。
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