点评：特殊情况，保险公司也会酌情处理 。不过，一个重要前提是要与保险公司及时、充分沟通 。车主也不需要担心保险公司不认账 。据了解，保险公司全国开通的服务电话一般都有录音记录 。
状况4：异地出险能不能回来修？
个案：陈先生的车子在外地发生交通事故，定损后，保险公司向陈先生推荐了当地一家修车厂 。由于陈先生的车子在郑州时一直在保险公司定点的4S店修理，而当地定点修车厂不是4S店，考虑到车子损伤不大，陈先生要求回来修理 。
保险公司：如果车辆异地出险，情况较严重，影响到安全，车主必须当地修理 。如果车主要求去4S店修理，而保险公司推荐的维修点不是4S店的话，保险公司一般的做法是：报出一个定损价格，超出部分由车主自行负担 。
如果车辆异地出险，情况不严重，不影响安全，车主希望回来修理，可在定损单上注明，回郑州修理，保险公司也会认账 。
点评：异地出险时，车主如果打定主意回家修理，定损单上的定损内容一定要写得比较仔细 。因为，回来后，保险公司只对定损单上的定损内容买单，新增的损伤项目，保险公司不会负责 。
状况5：当心“和气生财”
个案：杨小姐开车到外地游玩，被一辆车追尾 。该车主态度非常和善，承认责任在自己 。杨小姐想和气生财，便和对方以800元私了 。不过，定损时，杨小姐才发现，800元根本不能把车修好 。
保险公司：车主私了时，没有保险公司的定损证明，即使当地交警部门能给予事故证明，保险公司也不能全面了解事故经过，无法计算理赔额 。此外，保险公司之所以对私了不认账，很重要的一点是，一旦出险且责任在对方，被保险人必须先向第三方索赔，才有可能获得保险公司的赔偿 。一旦放弃了向第三方追偿的权利，也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利 。
点评：不少人认为小剐小蹭私了的话，可以让下一年的保险理赔记录比较完美，能够争取到保费优惠 。不过，认真想一想，保费优惠的额度和理赔花费不会相差太大 。此外，表面看上去的小剐蹭背后是否藏有“内伤”也值得深究 。
状况6：48小时内报案
个案：张先生去年国庆节期间自驾车前往徐州一带 。10月2日车子丢失 。张先生没有向任何部门报案，只是自己寻找，没有找到 。10月6日回到家后，张先生向保险公司索赔遭到拒绝 。保险公司的理由是：张先生未在规定的时间内向保险公司报案，也未向当地公安机关报案 。
保险公司：车险相关条款规定，被保险人在保险车辆发生保险事故后应向事故发生地交警部门报案，同时一定要在48小时内报案，否则有可能直接被拒赔！保险公司服务热线则表示，48小时之后报案，车主如果各类证件齐全，公司会具体情况具体分析，但可能会增加笔录环节或者在理赔额度上打点儿折扣 。
点评：车主出险后“48小时内向保险公司报案”在一定程度上也是为了防范道德风险 。它虽然是一个义务，却也是确保车主出险后获得理赔的一个法则 。
状况6：48小时内报案
个案：张先生去年国庆节期间自驾车前往徐州一带 。10月2日车子丢失 。张先生没有向任何部门报案，只是自己寻找，没有找到 。10月6日回到家后，张先生向保险公司索赔遭到拒绝 。保险公司的理由是：张先生未在规定的时间内向保险公司报案，也未向当地公安机关报案 。
保险公司：车险相关条款规定，被保险人在保险车辆发生保险事故后应向事故发生地交警部门报案，同时一定要在48小时内报案，否则有可能直接被拒赔！保险公司服务热线则表示，48小时之后报案，车主如果各类证件齐全，公司会具体情况具体分析，但可能会增加笔录环节或者在理赔额度上打点儿折扣 。
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