以淘宝为例 ， 其换货关闭后 ， 要退货退款可联系卖家进行协商处理 。
淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台 ， 由马云于2003年5月在浙江杭州创立 ， 是亚洲最大购物网站 。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务 。
截至2009年底 ， 淘宝拥有注册会员1.7亿 ， 注册用户还在不断增长 。据统计 ， 淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币 ， 2010年则高达4000亿元人民币 ， 是亚洲最大的网络零售商圈 。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商 ， 为商家和消费者之间提供一站式解决方案 。
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