itunes无法连接iphone怎么办？( 二 ) _云知道

官方介绍
如果 iTunes 无法识别 iPhone、iPad 或 iPod怎么用办？
如果通过 USB 连接线将 iPhone、iPad 或 iPod 与电脑连接，但 iTunes 无法识别这些设备，您可查看本文以获取帮助。
如果电脑上的 iTunes无法识别您所连接的设备，您可能会看到一个未知错误或“0xE”错误。如果是这样，请完成以下步骤，并在完成每个步骤后再次尝试连接您的设备：
1.确保您的电脑装有兼容的新版 iTunes 。
2.检查您的 Mac 或 Windows PC 上是否装有新软件。
3.确保您的设备已开启电源。
4.如果看到“要信任此电脑吗?”警告，请将设备解锁并轻点“信任” 。
5.从电脑上拔下除设备以外的所有 USB 配件。尝试各个 USB 端口，看是否有能够正常使用的端口。然后，尝试使用另一根 Apple USB连接线。
6.重新启动电脑以及 iPhone、iPad 或 iPod 。
7.尝试将您的设备连接到其他电脑。如果您在其他电脑上遇到同一问题，请联系 Apple 支持。
如果您使用的是 Mac

1.按住 Option 键，点按苹果菜单，然后选取“系统信息”或“系统报告” 。
2.从左侧列表中选择“USB” 。
3.如果在“USB 设备树”下看到您的 iPhone、iPad 或 iPod，请卸载第三方安全软件。如果没有，请联系 Apple 支持。
如果您使用的是 Windows PC
请按照以下步骤重新安装 Apple Mobile Device USB Driver：
1.断开您的设备与电脑的连接。
2.重新连接您的设备。如果 iTunes 打开，请将它关闭。
3.按下键盘上的 Windows 和 R 键，以打开“运行”命令。
4.在“运行”窗口中，输入以下内容：
%ProgramFiles%Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers
5.点按“确定” 。
6.右键点按 usbaapl64.inf 或 usbaapl.inf 文件，并选择“安装” 。

您可能会看到以 usbaapl64 或 usbaapl 开头的其他文件。请确保安装以 .inf结尾的文件。如果您不确定要安装哪个文件，请右键点按“文件资源管理器”窗口中的空白区域，点按“查看”，然后点按“详细信息”，以找到正确的文件类型。您需要安装“设置信息”文件。
7.断开您的设备与电脑的连接，然后重启电脑。
8.重新连接您的设备，然后打开 iTunes 。
如果您的设备仍无法被识别
请查看设备管理器，以确定您有没有安装 Apple Mobile Device USB Driver 。请按照以下步骤打开设备管理器：
1.按下键盘上的 Windows 和 R 键，以打开“运行”命令。
2.在“运行”窗口中，输入 devmgmt.msc，然后点按“确定” 。这时，设备管理器应会打开。
3.找到并展开“通用串行总线控制器”部分。
4.查看有没有“Apple Mobile Device USB Driver” 。

如果您没有看到“Apple Mobile Device USB Driver”，或看到的是“未知设备”：
1.使用其他 USB 连接线将您的设备连接到电脑。
2.将您的设备连接到其他电脑。如果您在其他电脑上遇到同一问题，请联系 Apple 支持。
【itunes无法连接iphone怎么办？】苹果设备官方解决文档