1、乘客在网上办理改签差额或退款成功后 ， 一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中 。最晚不会超过21个工作日到账 。
2、如果超过21个工作日没有到账，乘客可以进行投诉 。如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用 。
【智行机票退票多久到账】3、如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话，那即使在火车站窗口退票，也是退回到原来的卡号或账户中 。
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