统计一下任意两个网络设备之间经过的中继器的数量 。在10Mbps以太网中不应超过4个，在100Mbps快速以太网中不应超过2个 。假如数量超标，则按以太网的标准修正网络拓扑结构，然后再看错误帧是否还出现 。
问题5:IP网络治理者的报应
-用户抱怨-一个工作站间隙性出错，不能登陆或者不能访问远端服务器
-症状-只影响一个工作站，通常在增加、移动、变更工作站后出现此问题
-查找问题：
先排除用户是否有帐户和安全设置方面的潜在问题 。让用户登陆并且试图从另一个工作站重复这一操作 。假如成功，则可以用网络测试仪从用户端到服务器之间的链路状况 。然后测试网卡，检测硬件和驱动程序的功能和状况 。假如没有问题则检查IP设置，确定用户的IP地址是否有效或者是否有重复的IP地址 。确定本网段的子网掩码和路由器默认地址是否正确，DNS服务器（假如有）地址是否专用 。假如一个新工作站的IP地址与打印服务器的 IP地址设置重复，将会把每个人的打印工作指向该新客户机 。
-解决问题：
改为合适的设置，然后重启工作站
问题6：光纤错觉
-用户抱怨-整个网络变慢
-症状-影响所有连接到网段上的工作站
-查找问题：
在正常的网络使用时段，将网络测试仪连接到集线器，在光纤连接的两端产生流量，测试健康状况 。在某一时刻断开或接上光纤，每当光纤连入网段时，就会观察到大量的错误帧 。劣质的光纤链路连接会在其附属的网段中产生大量垃圾帧，迫使工作站重发帧，网络速度变慢 。
-解决问题：
清洁或重新安装好光纤连接器，复位所有的连接器，再次检查网络健康状况，此时应该只有少量的错误帧 。
问题7：希奇！难道电缆在夜间受到过撞击？
-用户抱怨-不能连接上网或不能登陆
-症状-网段上只有一个工作站能上网
-查找问题
断开工作站的连接电缆，接上网络测试仪，注重从集线器上检测不到连接信号 。运行电缆测试，查看从办公室到配线间之间的电缆是否开路 。假如不正常，将工具设置在音频发生器位置，从配线间用音频探测器查出与办公室对应的电缆，通常情况下，在配线间有变动时，电缆线索会受到推挤和碰撞，引起连接器脱落或松动 。
-解决问题：
重新插好工作站和工作站和集线器之间的电缆连接器，查看连接信号指示灯是否发亮，确定用户是否能上网 。
问题8:“病人”的心还在跳吗？
-用户抱怨-在网络繁忙的高峰期访问网络的速度很慢
-症状-个别网段的所有工作站对不论是本网段的服务器还是其它网段的服务器都无反应 。
-查找问题：
在高峰时段将网络测试仪连接到该网段 。运行该网段的网络健康测试，注重网络的利用率、碰撞、错误帧、广播帧的状况，此时可能看到平均碰撞率不正常，观察到的流量中可能有高达50%是碰撞帧碎片 。这是帧信号收发错误——SQE(Signal quality error)的表现 。“心跳”信号被不经意地停留在“博”的位置 。
-解决问题：
定位网络中每一个信号收发者 。检查SQE开关是否位于“关”的位置 。此信号用在早期的10BASE-5以太网中，新的以太网设备已不再使用 。
问题9：可以连接，但不能登陆
-用户抱怨-不能登陆到欲连接的服务器
-症状-问题通常在新安装或重新设置工作站后出现，但仅限于一个工作站
-查找问题：
断开工作站连线，接上网络测试仪，执行IPXPing或者在取得服务器列表后来检查配置的哪一层的网络协议 。注重帧的封装类型（例如802.2） 。现在可以测试网卡，检查安装和运行程序是否正确 。还要注重检查网卡绑定帧的类型（比如802.3） 。两个帧类型要匹配，假如服务器和工作站运行的帧类型不同，则不能连接上网 。
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