1、若手机设置指纹后无法使用指纹解锁,可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕;
2、若指纹和备用密码均无效,手机绑定过三星账户,移动数据是开启的情况下,请登陆三星官网-远程控制网页;
3、使用三星账户登陆后,有屏幕解锁选项 , 通过此功能解锁,通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式 , 由售后工程师帮进行安全解锁 , 直接更改为默认的滑动解锁方式;
【三星A8指纹解锁忘记备用密码】4、若问题依然存在,请将机器送到三星服务中心 。
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