夏新客服流浪记
偶的小6用到现在也已半年有余,总体说来嘛,还是比较令人满意的,不过之间换了一回机器,现把经历发出来,给大家参考一下:
小6购买一个月的时候,具体来说是28天,小6的振铃突然不响了,开始是像人的嗓子哑了似的,声音非常难听,后来就干脆不响了 。没办法,只能送客服 。到了本地客服,说是过了15天的保换期,只能送修,而且当地没有振铃,只能送到哈尔滨,需要10天左右的时间 。我问能提供备用机吗?答:“不能,你可以去找朋友先借个手机用啊” 。晕,可以说是上有政策,下有对策 。你上面要求提供备用机,我下面就不提供 。
我想了想,10天,时间太长了,正好我第二天要到哈尔滨去办事,所以决定亲自去哈尔滨分公司看看 。第二天中午,一下火车,没吃饭,直奔夏新哈尔滨分公司,心里也是七上八下的 。好远啊,终于到了,好在还没到午休时间,有技术人员在,手机拿出来,讲明故障 。技术人员接过后,看了一看,故障确实 。出乎意料,十分痛快的给我换新机,几分钟后,新机到手,测试检验一下,呵呵,心满意足啊 。
【夏新客服流浪记】 写到这,想起了一句话啊,同样是夏新客服,做人的差距咋就这么大呢?
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