这个手机不是我用的,是我同学用的,不过他到客服去修手机每次都是我去的,一共去了四次客服中心,没有一次把手机修好了的,总是毛病没有修好,还对了新的毛病,让我一下跑了四趟,真是烦人阿 。
说句实在的话,我们芜湖这里的夏新客服中心的服务态度也还是不错的,我每次去了,人家都是很热情的接待你,而且还耐心的给你填修机报告 。然后和你说一些注意事项之内的 。这里的业务也真是够忙的,他并不是真正的夏新的客户服务中心,好像是特约维修中心,此外这里还是首信,奥克斯等几个品牌的维修中心 。可见业务是多么的忙了 。
第一次去这个维修中心好像是去年的12月吧,因为CA6的屏幕坏了 。屏幕显示反了,画面是倒过来的 。以前还不知道维修中心在什么地方呢,我在北京路上找阿找阿,问了很多的人,终于在中和路上找到了这个地方,然后我就进去了,把手机给了服务小姐,出示保修卡,然后她叫工程师给换了一个VFP 然后再打开一下手机就好了,我想还不错,手机质量不怎么样,不过维修的还好 。我就回去了,不过说句不敢恭维的话,夏新手机的质量实在是有点让人不太敢放心,回去用了没几天,手机又开始出毛病了,那就是有事没事都自动重启,不敢是在你打电话,发短信还是待机的时候,他说重启就重启,一点都不和你商量,这个毛病一直就没有修好,三次 。就这样我就每二次到了夏新的维修中心 。
【CA6客服流浪记】每二次来已经是轻车熟路了 。好了进去了 二话没说,登记好后,维修师把手机拿去软件升级了,并 美其名日:WINDOWS 要从98升到XP 手机软件也是要升级的 。好了,过了几十分钟,升级完成了,我试了一下,至少在我试的这过程中手机没有出现过重启的现象,我想可能就好了吧,然后就千恩万谢回去了 。结果回去没有用三天,手机又开始犯老毛病了,而且重启的频率更加高了 。没办法只得再次一次维修中心吧 。
说真的,第三次去,我自已都有点不好意思再去麻烦人家了,我去和服务小姐说了,上次也是这个毛病的,维修师给软件升级了,结果没有解决 。那好服务小姐也真是干脆,那就返厂维修吧 。然后我就等了十几天,手机维修回来了 。然后拿回来一用还真不错,看维修记录上好像是换了个主板 。还真不错,真给你用了不少的时间 。可是天不遂人愿阿,没出半个月手机又重启了,而且有的时候,直接就自动关机了都不重启了,更有甚者手机还没开开就关上了 。我实在是忍无可忍了,我让我同学自己去客服中心解决去吧 。
这样第四次由手机的主人自己去了客服中心,解决办法还是返厂维修,因为我们已经完全对夏新手机失去了信心,所以根本就不指望他还能变得多好,所以等把手机拿到的手机,我同学转身就把这个手机卖掉了,就买了一个新的诺基亚的手机 。
我认为夏新的售后服务做的还是很好的,不论是修好还是没有修好,客服人员都很热情很耐心 。不过我对手机质量实在是不敢苟同,只是希望各国产手机商能对注重一下手机的质量 。
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