拿出产品包装盒里那本蓝色的小册子，也就是我们俗称的保修卡，“ MOTO 全质量服务手册”几个白色的大字趁着蓝色的背景显得格外的突出与显眼！对于作为移动产品的生产巨头摩托罗拉来说，“全质量服务”无疑是他们一向在市场竞争中所树立的一面旗帜： " 全质量服务 " 是 MOTO" 全心为你 " 理念不可或缺的组成部分 。它以 " 通过一流的全质量服务赢取客户的完全满意和忠诚 " 为宗旨，以强大的售后服务网络为依托，完善的技术物流支持为保证，高效的质量管理为支撑，先进的服务理念为先导的一整套综合服务体系！更加以遍布全国的摩托罗拉 " 全质量服务中心 " 和 " 全质量快速服务站 " 为广大的摩托罗拉用户提供一个个温馨的家，方便、快捷与体贴为每位用户服务着！这样的一个名词的确让我们感动，加之摩托罗拉这样国际品牌的名声自然让不少的人们心甘情愿的拜倒在它的石榴裙下，因为善良的我们始终对摩托罗拉彻底的信任！相信摩托的产品应该不会有很大的质量问题，相信摩托的产品即使出了质量问题还有它的全质量服务中心为我们解决问题！
但是最近这几天经常在坛子里看见关于对当地 KF 的抱怨，责怪甚至还扩大到对整个摩托罗拉产品的诅咒和愤恨，其中一些言辞的确有过偏激，但是小 V 排线的脆弱的确成了令我们头疼的问题，为此，我们必须着手准备好，万一在我们自己使用的小 V 身上也出现了一些玩家反映的情况的时候，我们应该采取什么方法，维护我们作为消费者应该享受的权益！经仔细考虑和研究，提出以下方法和建议，供大家参考（本人的是基于的确不属于人为损坏机子本身硬件设备却遇见 KF 某些没素质的人员的无理态度，所考虑的，那些人为损坏妄想瞒天过海的无需参考！）
1.在小 V 的坛子上感觉出问题最多的就是小 V 的排线问题，故奉劝所有遇见小 V 出现经常性的白屏、花屏、内屏出现条纹、显示颜色失真、听筒失灵、照相自动跳出的问题，千万不要在论坛里遍寻 DX 企图通过恢复备份甚至刷机来解决问题，建议直接送当地 KF ，十有八九都是排线惹的祸，所以不要自己越修越糟，说不好还给 KF 的人落个人为损坏，不予保修的理由！
2.遇见其他功能都能正常使用，没有任何其他问题，可是一照相却是黑屏然后自动跳出的情况，就有可能是摄像头出了问题，建议同上！
3.遇见问题，要会区分是由于自己 DIY 造成的文件丢失引起的问题，还是手机本身质量质量的缺陷，不要盲目用经验和技术去解决硬件的缺陷，更不能一时兴起自己动手拆机！
4.尽量按照用户手册上的使用要求在合适的场所、环境正确的使用我们的小 V ，例如不要再犯我一样的错误，洗澡的时候都叫小 V 陪着我，幸好我的小 V 还算争气，没让机身里防水贴纸变红！否则，我就等着哭死吧！之所以有此感悟是看见一篇关于 KF 给用户的拒修理由的文章“你的防水标签变红，是手机进水造成的人为损坏”“不可能，我的手机从没进过水，你那个标签那么容易变红，换电池的时候，手里有汗沾上去也有可能造成啊”“受潮也是你的问题，汗水也是水” …... 狂汗 ing ，汗水都是水，所以兄弟姐妹我们千万要注意了，尽量把我们的小 V 和水源隔离远一点，必要时有事没有拿吹风（低档凉风）吹吹
对策：遇见这么不讲理的 KF 人员（确定，发誓并保证绝对不是自己弄水进去的），只有拘理力争，问他：连汗水都有可能弄红的防水标签，他们有没有提前说明或者在保修卡上注明防水标签防水性差，请勿在夏天出汗的情况下换装电池，避免造成标签变红，影响正常保修？
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