谈谈购买配件后应注意什么?

一、注意保存重要单据
当购买电脑配件后,都会有例如发票、收据或保修卡之类的重要单据 。在配件的包装中也会有说明书、驱动程序安装盘和保修卡之类的东西,平时在配件购买回来后都应该将这些物件保存好,以免在遇到需要保修或重装驱动程序的时候,而找不着这些物件就麻烦了 。而且有时在配件买了回来之后,才发觉配件质量有问题,这样在要退换的时候,这些发票收据就显得尤为重要 。
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但是这里也要注意一点,这些票据、驱动程序等物件在选购后应该检查一次,如果查到缺漏了就要向经销商索要 。因为有些商家并不是主动将这些物件交给消费者的 。
笔者就曾吃过这样的一次亏,那时家里准备给我买台电脑,在买电脑时我什么也不懂,随随便便地买了一台原装机回来,立即兴高采烈地练五笔、玩游戏,但在我对电脑逐渐熟悉之后,才知道买电脑的时候随机应有一本主板说明书,可是当我知道后搜了全屋都没找到 。之后,再向原商家索要时也没要到 。因此,平时在买了配件回来后,不但应该将这些物件保存好,还应该在买回来后检查一遍(最好在购买时在商家那儿检查) 。
二、售后服务与质保
在选购电脑配件后,千万不要忘记一件事──售后服务与质保 。虽然这一点已被大家所熟悉和注意,但据笔者实际观察,真正会用这些服务的用户不多 。例如,笔者有一位朋友,早在两年前买了一块主板,近日由于他安装CPU时不小心,不但烧了CPU的一根针脚,而且也将主板的CPU插座弄坏了,他慌乱间竟一时忘记了送给主板的生产商维修,而是直接交给当地的一间电脑维修行修理 。由于这间电脑行对主板的结构、布线不熟悉,只简单地更换了一个劣质的CPU插座,后来用了三个月左右主板就出现了问题 。这时才想起主板是质保三年的,但因这块主板曾给当地的电脑行修理过,因此再送修就不受理了 。
后来笔者想,尽管我的那位朋友送给主板生产商也未必能完全修好,而且也许等的时间要久一些,但毕竟是原始制造商,维修的质量会好一些,而且即使修不好也可以进行更换等处理 。再者,如果买了配件是一年内损坏的,还会免费保修(如果是用户自己操作不当弄坏的,则可以维修,但一般收费会减半) 。因此,大家在购买了配件之后,在遇到故障问题时,别忘记了保修和维修 。
此外,据笔者观察,有不少用户在购买了配件之后,甚至对配件的具体售后服务如何都没有了解清楚 。
例如,在电脑行里组装的一台电脑,不知那些配件保修到何时,包换到何时,甚至具体有什么售后保障的措施也不知道,往往到有故障问题后,才与商家对质,这么一来就给自己带来不必要的麻烦了(其实,这也是为什么同样的产品,在不同的经销商中会标价不同的原因之一) 。这里除了问经销商的相关人员之外,由于通常经销商在出售配件之前,都会在配件的某处贴上相应的注明保修日期的贴纸的,因此无论是购买组装机还是单买某一配件,都可以通过查看这些贴纸了解 。
即便是没有故障问题时,而遇到一些应用上的技术障碍,也可以打电话咨询 。现在不少的电脑配件生产商,都设置有网络论坛,平时不妨也多浏览这些网站,也许有更新的驱动程序,也许有相关的公告提示用户 。
其实,随着电脑的日益普及,生产商除了注重品牌和质量技术等方面的发展之外,也越来越重视售后服务的质量保证了 。据相关媒体发布的资料数据显示,无论是整机还是零配件,售后服务对消费者购买的影响都已经排在前五位的位置上 。在国内甚至有少数电脑配件生产商,在超越“三包”服务的基础上,还通过提高服务承诺等手段来进一步稳固和扩大市场份额,因此购买配件之后别忽视这一保障(其实这些保障是用钱买回来的,有问题的时候不用与生产商客气:-)) 。

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