当 Mac 开机时，您会预期听到熟悉的开机声音、看到亲切的苹果标志，最后出现桌面与 Finder 。但有时您的 Mac 可能会停在蓝色或灰色画面、出现破碎的档案夹图像、发生 kernel panic 情况、显示闪烁的问号，或者发生其它不正常开机状况，打乱了您原本的计划 。
１，Mac 根本无法开机若计算机根本无法开机 ― 您没有听到开机声、磁盘运转声音或风扇声 ― 请一一尝试以下步骤，直到解决问题为止 。
1. 确认电源线插入可供应电力的电源插座（若要确认电源插座是否可供应电力，请插入台灯或其它电器设备的电源线并打开它） 。
2. 确认电源线牢牢地插在计算机与电源插座上（若使用电源延长线，请确定电源延长线上的电源开关已经打开） 。
3. 试试在计算机上插上另外一条电源线（若确定那一条是可以正常使用的） 。若计算机可以开机，请更换原来那条电源线（请见“呼叫支持一节，进一步了解如何订购计算机所需零件） 。
4. 将计算机上所有外接设备一律移除（例如打印机、集线器或 iPod），但保留鼠标与键盘，再开机试一次 。
5. 若您使用 MacBook、MacBook Pro 或 Mac mini，同时按下 Control 键、Command 键及电源键试试能否启动计算机 。
6. 若您最近加装内存，确定该内存已正确安装 。试试先将加装的内存移除，看看计算机是否能正常开机 。
7. 若您使用 MacBook 或 MacBook Pro，需确认计算机的电池已经充饱电，方能开机 ― 若电池已无电力，插上电源转换器可让计算机开机 。
8. 若您使用 iMac G5，请阅读文章“iMac G5: Troubleshooting when it won"t turn on文章，以获得进一步的疑难解决步骤 。
9. 若尝试以上步骤之后，计算机还是无法开机，请呼叫支持 。
２，Mac 可以开机，但停在开机画面不动若 Mac 可以开机，但停留在空白的蓝色或灰色画面，或画面上只出现开机进度指示，请一一尝试下列解决方式，直到解决问题为止 。
1. 可能有不兼容的默写厂商开机项目 。采取以下方式以暂时停用开机项目，看看计算机是否能正常开机：
1. 将计算机关机 。
2. 按下电源钮，立即按住 Shift 键不放，以“安全模式开机 。
3. 当您看到“安全启动画面，放开 Shift 键 。
4. 当计算机完成开机，将协力厂商的档案项目拖出“/资源库/StartupItems与“/系统/资源库/StartupItems档案夹 。
5. 重新启动计算机，看看是否能正常开机 。
2. 某个不兼容的登入项目可能是引发此症状的病因 。采取以下方式移除项目，看看计算机是否能正常开机：
1. 将计算机关机 。
2. 按下电源钮，立即按住 Shift 键不放，以“安全模式开机 。
3. 当您看到“安全启动画面，放开 Shift 键 。
4. 计算机完成开机后，由“苹果选单中选择“系统偏好设定 。
5. 按一下“账号，然后点选“登入项目卷标页 。
6. 选择所有登入项目，按下减号 (-) 按钮以移除这些项目 。
7. 重新启动计算机，看看是否能正常开机 。
3. 若您的计算机上已连接以太网络线，请先暂时将它拔起，然后重新启动计算机，看看是否能正常开机 。
4. 试试重新设定一些偏好设定档案，请进行以下步骤：
1. 将计算机关机 。
2. 按下电源钮，立即按住 Command 键及 S 键不放，以“单一使用者模式开机 。
3. 当您在屏幕上看到白色文字出现，放开按键 。
4. 在提示符号后，输入 mount -uw /
5. 按下 Return 键 。
6. 然后输入 mv /Library/Preferences/com.apple.loginwindow.plist preferences2.old
7. 按下 Return 键 。
8. 输入 mv /Library/Preferences/com.apple.windowserver.plist preferences3.old
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