一些投资人认为 ， 微软涉足领域过多 ， 产品线太长 ， 为同时取悦消费者和上班族而疲于奔命 。尽管多年来微软一直想发现技术“新大陆 ， 但往往却发现自己沦为一个跟随者 ， 不得不花费重金切入其他对手所统领的市场 。
“微软曾经是一家每个人都期待创新和激情的公司 。品牌咨询公司CoreBrand的CEO詹姆士-R犯窭呃?James R. Gregory)说 ， “他已经以一种很有说服力的方式失去了往昔的锋芒 。根据CoreBrand的调查 ， 在过去十年里 ， 微软的声誉及外界对其管理层及投资潜力的好评度都在不断下滑 ， 在过去5年间下滑尤为明显 。
鲍尔默也承认 ， 公司长期巨资投入音乐播放器及搜索等业务遭到一些股东的反对 ， 但他仍无意放弃这种“广撒网的投资模式 ， “我认为这个行业很多公司太早就半途而废了 。
但对微软来说 ， 即使是最基本的工作也是问题重重 。该公司于2007年在一片嘲笑声中发布了Vista操作系统 。这一系统推迟数年后才上市 ， 并且放弃了许多原先计划中的开拓性功能 。
与苹果一直面向细分的专业市场不同 ， 微软的主要卖点是迎合大众需求并提供选择 ， 但该公司在Vista中 ， 却未能让合作伙伴的软件与硬件进行很好的融合 。鲍尔默认为：“我们曾试图以过快的速度对人们的习惯做太多的改变 。因此 ， 对于我来讲 ， 问题不在于我们了解让软件与硬件如何相互配合 ， 我认为问题在于我们希望实现太多的东西 。
微软在手机市场也面临障碍 。许多年来 ， 微软为大量的手机提供软件 ， 但鲍尔默对手机部门一直很失望 ， 尤其是在iPhone异军突起后 。尽管微软已经努力通过收购和内部开发推动手机业务 ， 希望借助“Pink项目恢复其手机技术的活力 ， 但最后的成果出台尚需数月 。有原微软内部人士透露 ， Pink和微软许多其他的努力一样 ， 已被企业官僚主义和公司内部的妥协所拖垮 。
更为糟糕的是 ， 微软高管最近对Sidekick手机用户数据丢失事件所造成的影响感到烦恼 。微软于2008年收购Danger ， 后者推出了Sidekick手机并通过T-Mobile美国发售 ， Danger于10月12日表示 ， 由于服务器出现故障 ， Sidekick手机用户的通信录、日程表、照片等个人数据已全部丢失 。此次故障引发了外界对微软手机、云计算和产品安全性的担忧 。
但微软在搜索领域的努力却初见成效 。必应的界面更好看 ， 搜索结果也经常比谷歌的更为详细 。此外 ， Xbox游戏机和Xbox Live服务也使微软成为网络游戏领域中的佼佼者 。
微软表示 ， 云计算是其传统软件产品的自然补充 。该公司最近经常提及的战略是“三屏合一 ， 即将PC、手机和电视整合为一个完整的服务 。鲍尔默表示：“我认为 ， 计算的基础平台正在发生明显的转变 ， 目前云计算并非仅仅是互联网 ， 而是一种基本的计算方式 ， 需要以不同的视角去思考和对待 。
改变形象
但对于一直依靠销售桌面软件和计算机服务软件并收取授权费的微软而言 ， 云计算将带来一系列巨大的挑战 。与微软每几年才更新一次产品不同 ， 快速发展的竞争对手Salesforce、亚马逊和谷歌每几周或每几个月就增加许多软件功能 。微软高管承认 ， 公司目前的发展停滞不前 ， 在经历了长达数年的反垄断诉讼后 ， 公司在疗伤之余在努力寻找应对之策 。
微软服务器软件业务总裁鲍勃纺赂窭?Bob Muglia)表示：“我们已经发展成为一家成熟的企业 ， 但在某种意义上 ， 过于温和的人往往行动不够迅速 。
现在 ， 竞争对手往往只是将微软看作落后者 ， 不再象20世纪90年代那样 ， 将其喻为“恶魔帝国 。而谷歌则代替微软 ， 不但被看作拥有改变游戏规则的技术巨头 ， 同时也成为让外界日益担忧的垄断性竞争对手 。
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