今天中午去BENQ660C的KF下载图片和铃声 。其实以前我就去过那里，那里主要是海尔的售后服务中心，还有ZTE（中兴）也是在那里 。上次去是去维修ZTE的C700，屏幕不显示，结果不到10分钟，换了个屏幕，我很满意 。在维修的过程中，发现很多人来维修海尔手机，当时也没太在意，毕竟卖那么多机器，来KF的肯定都是有问题的，这也正常 。何况海尔推出的“五钻服务”还是很令人满意的 。但是当时满屋子的人维修海尔手机还是给了我很深的印象 。
手机发展到现在，已经不是什么高端的东西了，国产的机器一样好用 。何况许多大品牌的机器也是在国内生产的 。就是在这个思想的指导下，我买的ZTE手机 。而且我对ZTE也是非常满意，应该说我是支持国产机器的 。
不过，今天去KF那里却让我改变了一些对海尔的看法 。我是去给老婆下载BENQ660C的待机图片的，手机交给他们以后就在那里等 。结果发现四周都是维修海尔手机的 。有的是老机器，还有刚买就出问题的 。闲谈中得知，他们许多人都不止一次维修过 。使我对海尔的印象大打折扣 。有人甚至说这次修好以后马上出手，给钱就卖！操心啊~~~！
有位老兄评价说，现在的KF就是微笑，服务态度没的说，可是笑不解决问题啊！他的屏幕出了问题，KF给换屏幕，可是不给维修单，还说非故障问题，而是为了让客户满意 。既然没故障，为什么又要换屏幕呢？换了屏幕就说明有故障，可为什么又不给维修单呢？如果说为了让客户满意，那么用那个老兄的话讲“照你这么说，换100个屏幕我也不满意怎么办？” 。他的话也许偏激，可是这里面却有另一方面的原因 。众所周知，现在手机都承诺三次维修给换新机器，那么KF开了维修单就等于一次维修！到了三次就得换新机器！也许是这个原因才不给开维修单的吧？果然如此的话，海尔恐怕真的是有一定问题了 。海尔在重视手机售后服务的同时，是否也应该更重视一下手机的质量呢？？一部问题手机，一次不满意的维修，可能就毁掉自己的品牌啊！那些维修的客户都表示以后再也不买海尔手机！而我尽管维修过ZTE的C700，可是再买机器我也会考虑ZTE的 。而海尔现在的口碑却非常差，不知道海尔以后的发展会什么样？
【海尔手机的KF侧记】以上是我对KF的一点看法，有不当的地方请各位朋友多指正 。也欢迎大家一起讨论国产机器究竟应该如何运做 。
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