自从买了小 C，我和它的亲密接触还不到4天它就返厂了 。打电话的过程中收到一条短信就死机了 。重新开机后手机显示通讯录已满，所有音调已关闭，电话短信都听不到铃声 。输入手机密码显示错误 。死机之后串号也改变了 。还出现了乱码 。
【伤心服务C62】从2月5日返厂 我一直都很郁闷 。深圳客服告诉我的是返厂15天内可以拿到机器，可是到了那个时候我打电话去问他们说还手机还没有回来 。我于是只好打电话给上海的售后服务，根据他们的记录只有返厂的，还没有出厂的，后来告诉我说情况比较特殊，还需要5天 。我也同意了 。可是我再打电话给深圳客服的时候他们居然骗我说是近两天就到了 。要我到时候去问 。
后来我按照他们的要求到了时间去问，他们说正在搬迁 。要我再推后一天，所以每次我打电话询问手机情况的时候他们都用同一个理由来搪塞我 。
返厂 22天了，我按照上海的售后服务的要求打了电话，可是他们的妹妹给我的答案居然是说要等两个月 。我问原因，他们说可能是上海暂时缺货，就没有给我按时返回机器，我就很不明白了，上海断货，为什么到了他们承诺的时间不给我们一个解释呢？通知我们一声就行了啊，可是这样的不声不响，一个说法都没有，作为客户我就无法接受.给我的感觉就是我被愚弄了 。从15天到20天再到22天，我无时无刻不在担心我的小C的命运 。后来我打电话给深圳的客服，他们说2天之内就到了 。我想我不能再忍受了，上海都说没有出厂的记录，你深圳客服凭什么说2天能到？？他们之间的工作根本就还缺少一个重要的环节---沟通，不管这个机器现在是个什么情况，到了他们所说的期限，不管有没有机器回来，你至少是应该通知客户啊，那个手机的所有权是属于客户的，作为客户的我们有知情权/这样一而再再而三的拖延就已经形成了对客户的利益的一种损害 。我无法接受这样的服务 。就象狼来了的故事一样，而且我也无法相信他们所说的话了，15天变20天再变2个月，呵呵，到时候2个月会不会变成1年或是2年？？我买小C的目的是什么？还不是为了现在能用啊，也是看中了小C的时尚灵动 。而手机的更新速度之快是我们都有目共睹的，几乎每月都会有好几款新的机器，从出来之后就在不断的降价缩水 。2个月之后小C会是一个什么样的价格呢？我们谁都无法预料，更是无法乐观 。
更可笑的是，那个深圳的客服搬迁之后连电话也给换掉了，我按照检测单上留下的电话打过去，现在居然成了空号 。
我就很不理解了 。西门子公司在深圳的客服中心的搬迁和换电话的事情，作为西门子客服，你是不是应该通知一下还未取回手机的客户呢？？？他们工作的严谨性和责任心由此可见一斑了 。
我对小 C的产品还是偏爱有加的 。
可是看看我们这些C的热爱者，去看看友人网上C62的论坛吧----
死机后重新开机，手机显示通讯录已满，所有音调已关闭，电话短信都听不到铃声 。能收短信能打电话，但是不能发短信；输入手机密码显示错误 。死机之后串号也改变了 。还出现了部分文件夹为乱码的情况 。
已经有3部手机出现了同样的情况，除我之外，一个在广州社区（ican）,一个在西安社区(sam1127) 。据不完全统计也已经有了5部手机返厂了 。
不仅是质量，更重要的是服务的质量和效率，西门子是不是应该引起重视了？
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