在所有的手机客户服户中心中，西门子客服的服务应该还是算是比较好的，最起码南京与上海的客服都不错，他们可以终身免费为客户提供手机的软件升级，不管在不在保修期之内，只要手机是西门子的行货手机都可以`但是西门子的客服中心在各中大城市的分布点不是很多，最多的应是NOKIA，MOTO，与三星，因为它们的产品市场占有率比较大，西门子的客服中心一般在一个中大城市中只在1~2两家~有许多客服中心，对于手机售后的保修服务都不是很好，在对客户的手机进行保修时，要求要很高，要求要有购机发票~而且还会对手机是否有人为损坏检查得很清楚~在这方面，我认为做得最好的是NOKIA，MOTOROLA与西门子，他们进客户的手机进行保修，一般可以不用发票，他们会按手机的出厂日期进行计算，在手机非人为损坏的进况下保修15个月，如按发票上的购买时间算则是保12个月~在这方面做得比较差的，应该就是以前的爱立信与NEC了，这两个机型的客服，就算是机子在保修期之内，他们也不会按出厂日期进行保修的，他们要求客户要有购机发票才能保~ 举个例子，我一个朋友2002年年初，在南京山西路军人俱乐部内的“五星电器大卖场”购了一部NEC DB5000，大约使用了半年后，出现显示屏上方的背景灯4个有其中1个不亮，我朋友就来找我，说它的机子背景灯变暗了（她自已了不知道是背景灯一个不亮），我看了她的机子成色还非常新，就问她何时购买的，发票在不在，她说机子约用了半年了，发票找不到了~以我当时的经验，机子才购买半年，就算没有发票，只要机子非为人损坏，客服也尖该可以保修的，于是就找到了位于南京丹凤街二楼的NEC客服（当时NEC的客服还没有与后松下合并），要求保修，晕，客服说要发票，发果没有发票，就算是昨天刚购买的新机子也不能保修，真晕啊~这样的客服第一次看到~
接下来，再说一下松下客服吧，我本身与松下客服打过的交道并不多，好像只有一次吧，是在2002年即将过年的时候，那个时候，南京松下的客服位于中国联通南京分公司丹凤街营业厅的隔壁，那时是一个朋友拿了一个松下GD93，也是没发票的，故障为：经常会自动关机”！我看了一下机子后面的出厂日期，再看了一下机身内部的软件生成日期（方法为：手机装上卡，开机，在手机刚开机正在搜索网络的同时，快速输入：*#9999#），都在15个月之内，但是已超出了12个月，手机的外表磨得比较狠！我就拿着机子来到该客服，要求保修，该客服一位“四眼”的JJ说：“没有发票不给保修”！我说：“我的机子按出厂日期来算，还没有超过15个月呀”！JJ说：“没错，没有发票确实可以保修，但对于终端用户，也只能保修12个月，保修15个月是对于那些手机一级代理商的”！晕，还有这种事~~后来，我无意中打探到了位于南京鼓楼邮政大厦二楼的“鸿兴达通信”也有一个松下指定维修点，我就过去了，这处比那处好点了，该处的MM说：“手机没有购机发票，又超过了12个月，规定是不给保修的，但是手机如果在15个月内，有问题，如果问题不是很大，可以帮忙解决一下”！呵~ 有希望了，后来，这机子保修好了~
接下来，言规正转，说说西门子客服吧~我本身与西门子客服打过的交道也比较多，应该有N次了吧~总体来说，西门子客服应该还算是让人满意的！手机保修，没有发票的情况下，也是同样按出厂日期进行15个月的保修，前提条件也是一样的：手机没有人为的损坏，如进水，摔过~且手机是正宗的西门子行货手机！另外，西门子客服不家一项客户很少有的客服终端服务，就是可以终身免费为客服进行软件的升级服务，不论手机过不过保修期，只要手机是行货都可以~其它的客服，就算是有这项服务，最多也就在保修期内可以为客服免费升级，过了保修期一样要“人民币”~我认为西门子客服做得最好的就是这一点~不过有一点：到西门子客服升级须知：6688不能到客服升为6688I，6688I是支持JAVA功能的，客服不给升级，只能在有条件的情况下，自已刷成带“I”的！ 以下就举几个我到西门客服的实例吧：
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