相信很多用户都遇到过电脑开机黑屏无法启动的问题,通常会出现开机黑屏、开机看到主板LOGO却无法进入系统等多种问题,而有些甚至在系统启动过程中出现卡住或黑屏的情况,对于电脑出现上述问题情况时,我们如何对其进行排查解决呢?下面我们为大家提供了笔记本与台式机两种不同的设备排查方法,下面我们一起详细了解下吧!
笔记本排查方法
![笔记本台式机无法开机的故障排查方案](http://pic.yunnanlong.com/230502/120100Ib-0.jpg)
如果您的电脑启动异常,可根据以下流程判断故障现象:
1.现象一:按下电源开关键之后电源灯都不亮,但是充电指示灯亮着 。
方案:释放静电尝试(去除电脑的电池和电源线,确保笔记本处于完全不通电状态,重复按电源开关8-10次,每次持续按住2-3秒,接上电源和电池尝试开机),如果能正常开机,故障解决;如果还是不能正常开机,烦请您送至就近的服务网点检测 。
注:由于目前出货的机器也有超极本,后盖为一体式电池无法拆卸,那释放静电的操作则需要找到机器底壳上的断电按钮(一个针眼小孔,旁边有电池的小图标,具体位置可查看用户手册)使用回形针等插入压住2-3秒,反复8-10次即可完成释放静电的操作。
2. 现象二:按下电源开关键之后电源灯亮,能听见硬件运转声音,但是屏幕上没有任何显示(无法看见主板Logo,windows画面等) 。
【笔记本台式机无法开机的故障排查方案】方案:烦请您送至就近的服务网点检测 。
3. 现象三:按下电源开关键之后能看到主板Logo界面,之后无法进入系统,屏幕上提示修复计算机或者英文报错信息,但在主板Logo界面点按F2能够进入BIOS设置界面 。
方案:如果使用的是预装windows系统,建议备份资料恢复出厂设置(预装win7::在主板Logo界面按ALT F10一键还原;若是预装win8,那您也可以尝试:机器非正常开机关机三次或是多次会进入疑难解答页面,选择初始化电脑即可);如果使用的不是预装系统,建议备份资料重新安装系统 。
4. 现象四:按下电源开关键之后能看到主板Logo界面,之后无法进入系统,屏幕上提示英文报错信息,但在主板Logo界面点按F2无法进入BIOS设置界面 。
方案:烦请您送至就近的服务网点检测 。
台式机排查方案(比笔记本多了一个显示器、屏线判断流程)
![笔记本台式机无法开机的故障排查方案](http://pic.yunnanlong.com/230502/1201002308-1.jpg)
显示器故障判断:
现象:单开显示器看到主板LOGO后,屏幕上出现:"无信号"或"NO SIGNAL" 浮动框 。
方案:麻烦您将显示器连接其他主机查看是否显示正常 。
屏线故障判断:
现象:按下电源开关键之后电源灯亮,能听见硬件运转声音,但是屏幕上没有任何显示(无法看见主板Logo,windows画面等),但是主机连接其他显示器或是显示器连接其他主机显示都是正常的 。
方案:[1].调换接头尝试;[2].更换其他屏线尝试
主机故障判断:
1、 现象一:按下电源开关键之后电源灯都不亮,但是主机开机指示灯亮着 。
方案:释放静电尝试,将主机处于断电状态(拔掉电源),按开关键8-10次,每次2-3秒后连接电源开机,如果能正常开机,故障解决;若是无效的话,需要您确认一下机器购机多久,一年内联系400-700-1000报修,一年外您可以选择付费上门或是选择送修 。
2. 现象二:按下电源开关键之后能看到主板Logo界面,之后无法进入系统,屏幕上提示修复计算机或者英文报错信息,但在主板Logo界面点按del能够进入BIOS设置界面 。
方案:如果使用的是预装windows系统,建议备份资料恢复出厂设置(预装win7::在主板 Logo界面按ALT F10一键还原;若是预装win8,那您也可以尝试:机器非正常开机关机三次或是多次会进入疑难解答页面,选择初始化电脑即可);如果使用的不是预装系统,建议备份资料重新安装系统 。
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