问
供热开始前，用户需要检查什么？
供暖开始前，用户要对自家的暖气片、管道、阀门进行一次全面的检查，发现跑、冒、滴、漏现象及时关闭阀门并找专业人员维修，若发现单元公共部位的供暖管道有泄漏现象，应及时通知物业或所辖换热站进行维修 。
问
居民用户漏水如何紧急处理？
当采暖系统发生漏水时，为尽量减少您的损失，首先要及时关闭阀门，并在漏水的下方放置盛水器皿，或用毛巾把漏水处包起来，引到盛水的器皿里；当室内阀门失效时，及时拨打换热站电话（小区墙上贴有用户服务牌），由供热单位采取应急措施后，用户再进行维修 。
问
为什么刚开始供热时有的用户需要手动排气？
采暖系统在运行中，管道内部残留的气体往往存在系统的高点，而当这些气体积累到一定程度就会产生“气塞”阻碍水的流动，导致散热器或地热系统不热 。
因此就需要热用户首先对自家室内系统排除空气 。排气时轻轻拧松手动排气阀，缓慢排气，待有稳定水流后可将排气阀拧紧 。
问
暖气片可以加罩吗？
不可以 。给暖气片加罩，会影响热的传导、对流和辐射，从而影响供热效果 。另外，暖气片加罩后不利于及时发现出现的故障，不利于及时检查维修 。
问
供热用水可以用做生活用水吗？
不可以 。供热管道中的热水是在供热循环系统中传导热能的媒介，供热时为防止系统结垢，保证水循环畅通，在水中加入一定量的化学药剂，饮用、洗涤或洗浴都会对人体造成伤害 。
问
私自放暖气水有什么危害？
1、使整个供热系统的压力下降，影响高层用户采暖系统的水循环，产生噪音，甚至直接造成暖气不热 。
2、使原有供热系统中的水力平衡发生改变，一些系统阻力稍大的用户，供热系统中的循环水流速下降，流量减小，造成热交换不足，影响供热效果 。
3、私自放水使得换热站不得不进行大量的补水，而补进去的水大都是冷水，这样大大降低了供水温度，影响采暖效果，导致整个供热系统热效率降低 。
问
排气阀上能不能悬挂物品？
不能 。暖气片手动排气阀一般是由黄铜铸造加工而成，脆性大，如果在上面挂物品，极易压断阀体，造成跑水事故，所以暖气片手动排气阀上不能悬挂物品 。
问
供热系统正常情况下，哪些原因可以导致室温不达标？
1、房屋翻修改造，私自增加供热面积的；
2、私接乱改供热管网，室内采暖设施布置不合理或不能正常使用的；
3、擅自安装使用热交换器、水龙头、水泵等设施或改动供热设施，造成供热系统失调的；
4、供热设施年久失修、老旧系统未进行分户改造，供热系统失调的；
5、产权单位对供热管网及设施维修、维护、更新、改造不到位、不及时的；
6、室内装修或其他设施遮挡散热器，影响散热效果的；
7、排放或取用供热系统内热水的，影响其他用户供热质量的；
8、非节能建筑、门窗封闭不严、漏风严重、保温效果差的 。
由上述原因导致部分用户室温不达标的，不属于供热单位供暖质量问题 。
问
为什么有的底层、顶层和独立用户比其他用户室内温度偏低？
因为这部分用户相邻的建筑没有供热，室内的热量会向周围传递，散热量比其他用户要大很多，导致室内温度较其他正常供暖房屋偏低 。根据热量计算，这部分用户暖气片应适当增加，数量为其他正常供暖房屋的1.2—1.3倍 。
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