主动联系ems客服向其说明情况 ， 询问快递是否有找回的可能 ， 若确认快递丢失且无法找回 ， 依法要求赔偿 ， 对保价的快件按约定规则赔偿 ， 而未保价的快件依照民事责任规定赔偿 。
ems丢件如何处理
寄件人寄件时可以自愿选择邮件保价服务 ， 应确定保价金额与每个邮件内件实际价值一致 ， 每个邮件保价金额最高限额为十万元人民币 。
【ems丢件如何处理】 保价邮件发生丢失、完全损毁的 ， 按保价金额赔偿 ， 而部分损毁的 ， 按实际损失赔偿 ， 最高不会超过保价金额 ， 同时会退还已收取的邮费 。
未保价邮件发生丢失、损毁的 ， 按实际损失价值赔偿 ， 最高赔偿金额不超过所付邮费的六倍 ， 同时会退还已收取的邮费 。
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