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Windows XP 为新用户寻求在线帮助( 二 )

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当您四处寻觅答案与支持时 ， 可以考虑加入一个新闻组 。新闻组是围绕某一特定主题而展开的实时在线讨论活动 。所有Microsoft新闻组均可通过基于Web的新闻播发程序和类似于OutLook Express的NNTP新闻播发程序实现信息传递 。新用户往往感觉基于Web的播发程序较为便于操作 ， 其原因主要在于 ， 此类程序使用广为人知的Web浏览器 ， 并且无需执行任何安装步骤 。如欲了解与加入新闻组有关的更多信息资料 ， 敬请查阅位于Microsoft社区Web站点的 使用新闻组 页面 。Windows XP Expert Zone站点提供了18个Windows XP新闻组链接 。而本人就是其中由Microsoft维护的三个新闻组的成员 ， 它们包括： Windows基础 、 新用户 和 帮助与支持。您可加入位于 Windows XP新闻组 站点的任一新闻组 。一旦您进入该站点 ， 便可通过滚动浏览新闻组列表的方式查找到自己所感兴趣的对象 。您可在此提出自己所遇到的问题 ， 并从其它Windows XP用户那里获得所需答案 。本人也是新闻组中的一员 ， 所以 ， 我将在此恭候您的光临！这里还有一种名为聊天室的在线对话活动 ， 每当您看到涉及自己感兴趣的对话线程正在进行时 ， 便可考虑加入这个聊天室 。聊天室属于以实时方式进行的在线对话活动 。为了提出疑问并与他人分享自己的见解 ， 您所要做的仅仅是在指定时间登录网络并打开聊天室界面 。在聊天室会话期内生成的脚本通常将被刊登出来 ， 以供您稍后查阅；如需在对话进行中加入聊天室 ， 则应在会话期开启时处于在线状态 。每当有社会名流或知名专家现场回答问题时 ， 聊天室会话期便会呈现出异常火爆的气氛 。将于近期举办并与Windows XP相关的聊天活动预告会在 Expert Zone主页 上频繁刊登 。如需了解有关加入聊天室的更多信息 ， 敬请查阅 使用Microsoft聊天室 页面 。相关社团及群组
在Internet上 ， 那些虽与Windows XP相关却并非由Microsoft公司主办的社团及群组同样为广大用户提供了一个答疑解惑的理想场所 。我们通常将独立社团组织称作论坛或公告栏 ， 以便将它们同像Microsoft Windows XP新闻组这样的Usenet新闻组区分开来 。针对Windows XP操作系统怀有共同兴趣的人们将以在线方式聚集在一起 ， 并围绕有关该操作系统的信息展开交流沟通 。互联网上存在着许多可供加入的群组 ， 而本人就是 Yahoo 站点上几个知名群组的成员 。此外 ， 您还可在 MSN 上找到许多Windows XP讨论组 。Expert Zone站点提供了许多通往与Windows XP相关社团组织的网络链接 。如需了解加入这些社团组织的具体方法 ， 则请阅读题为 如何加入Windows XP社团 的部分 。用户组 属于另一类信息和支持来源 。用户组的主要形式为本地娱乐部 ， 人们可到这里以面对面的方式围绕自己在计算技术方面所积累的心得体会展开交流 。许多用户组的活动都采取免费参与方式 ， 通常每个月或每两个月举办一次 。您只需前往Expert Zone ， 再点击 用户组 ， 并输入自己所居住的城市、州、邮政编码以及希望与之会面的人员类型（例如 ， Windows XP爱好者） ， 然后 ， 单击Find（查找）按钮即可 。如果您所居住的地区存在用户组 ， 那么 ， 您便可查询到有关该组织的信息 。Microsoft高阶帮助
如果您遇到了自己无法解决的难题 ， 并且在尝试过新闻组、在线社团、Expert Zone及其它Windows XP Web站点后仍一筹莫展 ， 那么 ， 就需要进行更加深入细致的挖掘 。Microsoft产品支持服务提供了与Windows XP操作使用和常见问题解答相关的内幕信息 。请登录 Windows XP支持中心 查看相关内容列表 ， 这里包含有通往 应用起步信息 、 常见问题解答（FAQ） 和 顶级支持发布 等服务项目的网络链接 。您还可在Microsoft产品支持服务 知识库 中查找与特定问题相对应的解决方案 。这些文章主要用来解答那些更具针对性和复杂性的技术难题 。举例来说 ， 如果您正面临一个与Windows XP关机有关的问题 ， 便可就特定解决方案对该知识库进行搜索 。如果执行以 Windows XP关机问题 为关键字的搜索操作 ， 便会查询到与 关机故障排除 、 关机首先项修改 以及 关机时清空页面文件 等主题有关的知识库文章 。任何一个Microsoft Web页面的顶端均提供了 Support（支持） 按钮 ， 用户可通过先后点击该按钮和 Knowledge Base（知识库） 的方式 ， 针对产品支持服务知识库进行访问调用 。如果您已连接至Internet ， 则可依次单击Start（开始）和Help and Support（帮助与支持） ， 并输入搜索关键字 ， 于是 ， 帮助与支持中心所提供的搜索结果便会将通往知识库文章的链接包含在内 。知识库文章将处于不断更新状态 ， 以便为广大读者提供最新下载资源、当前流行问题及相关答案 。

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