今天去了中街的N客服，小i的一块电池挂了，充电时超级热，手指放在上面不能超过5秒钟 。不过还好这块倒霉的电池是属于诺基亚召回的那批电池中的 。但是那块电池上的26位号码被我使用的时候磨掉了一些，当时没给换，说要返厂，等了2周今天返厂回来单子上就写了3个字：人为损 。我晕！我可是相当小心的使用了，连一点点磕碰和刮痕都没有，平时充完电都用小塑料袋装好放在包包里，他们居然说我是人为损坏 。
【6230i电池充电发热，客服维权记】不过跟他们急也没用，心平气和的说那就把那个返厂的鉴定单给我复印一张吧 。他们居然说不能复印，也不能给我出任何手续 。再晕！我说这个电池是你们诺基亚的原厂电池吧，他们说是，如果不是会写明“非原厂”，我说行，我损坏的我认了，但是你们必须说明这块电池是我人为损坏的，然后我马上就去技术质量监督局做鉴定，看看到底是我人为损坏还是电池的质量有问题 。还有就是做鉴定需要的费用如果是电池质量问题那么还需要诺基亚你们承担（当然了技监局那边有个哥们儿也不用花什么钱，不过给他们一点压力），然后再给我一块新电池，如果确实是人为损坏我就认了 。前台一个漂亮的KF小姐跟我说厂家说人为损我们也没有办法，而且我们的电脑处理系统里真没有可以给你出具的单子 。
哎，看见漂亮MM就心软了，但是立场不能变 。我说我也知道你们夹在中间也很难，我也不难为你们，不过厂家也好，你们客服也好，那是你们诺基亚公司自己的事情，现在你面对我，那你代表的就是诺基亚公司，你们之间有问题你们自己想办法沟通，不要把你们之间的问题转嫁到我头上 。如果你们不给我出具电池人为损坏的鉴定那么就请你们给我换一块新电池，否则我不会取回那块旧电池 。至于之后我再采取什么方法比如找你们客服的总部、诺基亚中国总公司，工商局那边找找朋友，还有什么315，还有一个据说比较好使的中国电子商会也接受投诉等等那时你们也不用负什么责任，反正是返厂说的人为损 。
说话间前台的客服MM已经叫出了里屋一位老大哥，他也一直听我说完 。最后我也给他们找了一个台阶说，这也不是什么大事，也没有必要弄的大家都不高兴，你看有没有什么办法变通一下最好了 。那位大哥说你等一下，我打个电话，说完就进里屋去了 。没一会儿那位大哥出来了说，不行我就再给你返厂一次，因为不同的人看这个电池可能有不同的看法，也许这次这个人说人为损换个人看法就变了，如果再不行我在想办法给你沟通一下，看看有没有什么办法解决，你回去等我电话吧 。我看也别不依不饶，见好就收吧，说好吧，那就谢谢你了，我等你电话，那起维修单就走了 。
感觉还是有点生气，外观没有任何损坏就说我是人为损坏，太没有道理了吧，真是服了厂家的那群工程师了 。期待一个好结果！
等客服来电话有最终结果了一定告诉大家 。
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