购机不到两个月就遇到手机触摸屏出问题 ， 首先电话查询到据说是夏新在昆明指定的“最权威的”新和汇手机商场二楼的客服 。一早 10 点左右到那儿 ， 人不多 ， 在我之前就一个 。客服前台先拿到维修间让工程师检查 ， 认定是触屏故障 ， 又说是目前厂家材料供应渠道不畅 ， 要返厂一个月以后才拿得到机子 ， 或是等两三个星期打电话问是否正常 ， 那时再返厂会快些 。当时心想：交给这些人那么长时间 ， 说不定把你好的原件都换掉都不一定 ， 也就只有选择后者了 。当离开时 ， 又有一个小伙子拿着一台 E850 来维修 ， 没注意是什么问题 ， 客服又是同样的理由将他打发了 ， 看样子夏新的售后真是成问题 。
【夏新E850触摸屏维修手记1——客服经历】之后的三个星期 ， 打了两次电话 ， 客服都告诉我他们已经向厂家订了触摸屏 ， 至于什么时候到货就不好说了 。我彻底失望了 ， 于是开是在网上查找资料 ， 得做好自己维修的准备了 。下次再给大家接着说我查找到并整理的资料： E850 触摸屏维修手记 2 ——触摸屏基础知识 。
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