智能电视A21、A11、A21XY、E31XY、E62、A8、C2系列机型 ， 有较低概率出现开机卡在LOGO界面死机或在开机广告过后黑屏的现象 。
原因分析:
1、开机过程中意外断电 ， 白屏系统正在扫描和加载系统应用时意外关机 。
2、开机后在界面安装应用过程中意外断电 。
3、在SD卡中安装携带需要注册系统服务的应用 ， 拔除SD卡后系统服务找不到相应的应用而关机 。
解决方案:
1、如果机器还可以进入系统 ， 即卡在LOGO界面的故障不是每次都出现 ， 请您拨打4001005001智能电视服务热线以获取相关支持 ， 在服务人员的指导下升级至0059以上版本 。
2、对于A21、A11 ， 如果完全无法进入系统 ， 在待机状态(即屏幕左下角为红灯)下 ， 长按电视右侧后部的“设置键” “待机键(电源键)”(按键位置如下图);推荐先按住设置键 ， 再按住待机键 ， 两个键都不要松手;
3、看到屏幕出现提示“正在恢复出厂设置 ， 请不要断开电源” ， 此时就可以把两个按键都松开 ， 等待操作完成后 ， 问题解决 ， 注意恢复出厂设置通常需要3-5分钟 ， 请耐心等待;
4、对于A21X、A21Y、E31X、E31Y、E62、A8、C2 ， 如果完全无法进入系统 ， 在待机状态(即屏幕左下角为红灯)下 ， 长按电视右侧后部的“信源键” “待机键”(按键位置如下图);推荐先按住信源键 ， 再按住待机键 ， 两个键都不要松手;
5、接下来与A21、A11一样 ， 等屏幕出现恢复出厂状态的提示后 ， 松开按键 ， 等待恢复完成;
6、如果按上述步骤操作无效 ， 您的智能电视软件版本很可能是0059以下的版本 ， 建议您拨打4001005001智能电视服务热线以获取相关支持 。
查看系统版本：
备注:
【联想智能电视开机卡在LOGO界面死机或在开机广告过后黑屏】强烈建议不要在电视开机状态下热拔插SD卡 ， 容易导致此类现象出现 。
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