上周五 ， 微软的新一代操作系统Windows7正式上市 。为了在增强客服质量的同时节约成本 ， 微软在Windows7中首次加入了许多具备自诊断/自动修复系统故障能力的功能 ， 这些工具中的一部分被集成在 Windows Action Center功能中 。微软官员Lori Brownwell在自己的博客中称：“这些功能能够自动诊断 ， 并解决许多Windows用户可能会遇到的系统故障 ， 比如软件兼容性故障 ， 硬件故障等 等 。
比如 ， 小白级别的用户经常无法为新硬件安装正确的驱动程序 ， 这样便导致设备性能低下 ， 甚至根本无法正常工作 。如果你在安装驱动过程中操作出现错误 ， 那么Windows Action Center会自动警告用户 ， 并诊断问题发生的根源 ， 然后为用户提供正确的解决方案 ， 或自动安装正确的驱动 。“
微软同时还在官网上设立了“微软软件问题自动修复Fixit中心 ， 可以根据用户的故障为用户提供解决方案 ， 用户只需要点击网页上的“Fix it图标 ， 便可以自动修复这些故障 。
Brownwell称：“我们在设计Fixit自动修复功能时充分考虑了各种可能引起意外故障的情况 ， 采取了很多安全措施 。比如如果用户点击了错误的Fixit图标 ， 那么系统并不会进行错误的故障修复动作 。
除此之外 ， 微软还为解决Windows7系统故障提供了许多其它的途径 ， 比如微软的技术支持团队已经在使用Twitter来快速发布系统故障的解决方案等等 。
【Windows 7系统中首次加入故障自修复功能】微软上周正式发布了Windows7操作系统 ， 其中Windows7专业版售价299美元 ， 升级版售价则为199美元 。Windows7旗舰版售价319美元 ， 升级版售价219美元 。Windows7家庭高级版则售价199美元 ， 升级版售价则为119美元 。（cnBeta编译）
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