由软件自身的不完善引起
典型例子: Photoshop图形软件在运行 时容易产生“非法操作”故障 。
解决办法: 将软件升级为高版本或升级补丁程序 。在运行图形软件的过程 中,用户应减少其他程序占用内存,用户也可以升级显卡、声 卡或者显示器的驱动程序 。
由病毒的残留“僵尸”以及冰河木马 引起
典型例子: .dll文件失效 。
解决办法: 一些病毒在发作过程中,会改动一些文件,一旦某些重要文件 被改动,计算机将很难正常工作 。对于这种情况,用户可以采 用干净的引导盘启动系统,利用杀毒软件清除病毒,再用采用 相应软件恢复系统 。或者先终止内存中正在运行的冰河木马,进入注册表删除“KEY_LOCAL_MAC HINESoftwareMicrosoft WindowsCurrent-VersionRun” 和“RunServices”的键值; 将“HKEY_CLASSES_ROOTxtfileshellopenco-mmand”的键值 改成“CWindwosNOTE-PAD.EXE %1”; 重启到DOS,再到硬盘CWindows System中,将Kernel32.exe 和Sys-explr.exe删除 。
由系统文件的损坏或丢失引起
典型例子: Rundll32程序执行无效,即将关 闭 。
解决办法: 当按下“详细资料”按钮时,若 显示“Rundll32 caused a general protection fault in module Mmsystem.dll....”信息,原因很可能是用 户的 System.ini 文件在[boot]这个区段中,缺少了“drivers =mmsystem.dll” 命令行,用户只要添加上这一命令行便可以解决问题 。
由软件间的不兼容引起
典型例子: Windows 98下的KVW3000所引起的 “非法操作” 。
解决办法: 许多病毒软件在运行过程中不遵 循Windows 9x的“内存管理”,从而造成“非法操作” 。解决这类问题,用户可以升级扫毒软件,还可以加载 Windows 9x的内存管理程序Emm386.exe进行解决 。
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