2、拓展盈利渠道
与多家快递品牌合作:快递驿站的基本收入来于代收代寄 , 合作的品牌越多 , 业务量越多 , 收入自然 。您在谈判之前最好先找个专业的库存管理系统 , 彰显您的专业性 , 让快递公司安心把快递交给你 。另外 , 为了确保包裹安全 , 快递驿站一定要配上出库仪&监控 , 以便遇到纠纷时可追溯责任 。
拓展其他业务:现在 , 很多快递代收点都不单单只提供快递业务 , 为了扩大营收 , 驿站会提供综合性的业务 。比如同步拓展零售生鲜 , 社区团购 , 承接广告 , 打印复印 , 干洗 , 保洁 , 开锁等业务模式 , 快递驿站经营好主业的同时发展其他副业 , 可以获得更高的盈利 。
3、提高服务质量
端正服务态度:快递驿站本身就是一个偏服务型的行业 , 所以要端正好自己的心态 。如果因为漏件或者破损件导致用户投诉 , 快递驿站难免会被罚款 , 难缠的客户还会跟你争吵 。这时需要即时调整心态 , 为客户解决问题 。
增强客户好感:多和客户拉近关系 , 可以偶尔赠送一些小礼品 。对于一些不方便取件的客户 , 也可以提供送货上门的服务来增强好感度 。客户越来越青睐这家快递驿站 , 对于后期门店持续性运营以及拓展其他商业模式都是大有帮助的 。
维护合作关系:一个快递驿站经营的稳定性取决于快递资源的稳定 , 而快递资源通常都来自快递员或者是快递网点 。所以平时一定要保管好包裹 , 做好信息核对工作 , 避免或减少投诉 。在快递网点工作人员需要帮助的时候 , 及时提供帮助 , 稳定和他们的合作关系 。
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