2018年度中国二手电商发展报告 2018二手电商行业研究报告( 二 ) _云知道

典型平台包括：综合二手电商闲鱼、趣享物等。C2B2C 模式是指企业通过平台从个人卖家处回收商品，经过鉴定、处理再加工后向个人买家进行二次销售，对交易提供信用保障，同时承担商品的售后服务。典型平台包括：综合二手电商闲鱼、转转，二手奢侈品电商胖虎，二手时尚电商红布林，二手 3C 电商拍拍等。B2C 模式下，二手从用户手中收购闲置物品，将商品进行一定处理后加价转卖给 C 端买家，此类模式下货源相对不透明。典型平台包括：二手 3C 电商平台采货侠、拍机堂等。

C2C 模式下，二手电商是为买卖双方提供商品交易和信用保障的平台，平台属于轻资产模式，比较适用于非标产品的转让。C 端卖家在平台上发布商品信息，平台负责宣传、撮合买卖双方的交易。买卖双方关于商品价格、品质、售后等达成一致后， C 端买家向平台支付货款，卖家自行邮寄商品，商品款项由平台代为保管；买家确认收货后，商品货款由平台转向卖家，平台在此过程中收取佣金或手续费。C2C 模式中，买卖双方直接进行协商交易，交易相对灵活；虽然平台对买卖双方交易过程提供一定的信用保障，但商品质量保障仍由卖家负责，因此存在一定程度的信用问题， C2C 平台往往强调社交属性，通过强化买卖双方的沟通交流降低消费者的不信任感，通常适用于小众商品、服饰及书籍等非标产品的买卖。
C2B2C 模式下，作为承接交易的二手电商平台提供附加服务，从而解决商品质量问题。相较于一手电商，二手电商的信息不对称问题更加严重，从而出现“劣币驱逐良币”现象：只有卖家知道二手商品的真实质量，买家在只知道二手商品有限信息的情况下，会倾向于选择更低报价的卖家，因为拥有次品（价值低于价格）的卖家会更急于将商品脱手，于是商品的报价不断降低，从而导致优质卖家不断出局，劣等卖家不断入场，消费者对卖家的信任随之下降，最终致使整个市场萎靡。

二手交易中的信息不对称问题催生了 C2B2C 模式。此模式下，平台不仅是买卖双方进行商品交易的媒介，还提供增值、技术、运营等附加服务。其中，增值服务包括审核鉴定、维修翻新等，技术服务包括算法定价、数据化运营等，运营服务包括售后担保、引入认证等。平台通过对商品进行质检、评估定价将非标产品标准化，从而保障商品质量，提升消费者信任度。对应的 C2B2C 模式对平台自身技术实力、供应链效率、服务能力等要求较高。
1.3、用户年轻化趋势凸显，下沉市场有待开发
消费群体呈现年轻化趋势，一线城市用户占比较大。从年龄角度看：据 QuestMobile 统计数据， 2021 年 5 月，二手电商平台——闲鱼和转转的交易用户中90后占比均在40%左右，显著高于其他年龄层。00 后用户虽占比不到20% ，但对于二手闲置交易平台的关注度（TGI）均超过 130 ，（TGI 高于 100 即代表对某类问题的关注程度高于整体水平）高于其他年龄层。说明年轻人对于二手交易的接受度更高，随 00 后用户购买能力不断增强，或将为二手电商平台提供用户新增量。从城市分布角度看，闲鱼和转转的一线城市用户总占比分别为 30.8%/27.2% ，高线城市用户对于二手电商更为关注，四线及以下城市的用户 TGI 均低于 100 ，下沉市场用户对二手电商关注度有待提升。