在某音乐软件里,自动续费服务提示藏在下图灰色小字后面的小问号里 。
其自动续费服务提示中,同样表示将在会员有效期到期前1日自动扣费 。
取消自动取费的具体方式,藏在《自动续费服务规则》里 。
自动续费提示不明显是一方面,有很多不太细心的人注意不到 。很多人只看到了“可随时取消”四个字,殊不知,app会在有效期到期前一天自动续费 。
比如你以优惠价格体验第一个月会员,3月3号晚上22点到期,你想把便宜占到底,想着3月3号晚上21点再取消会员 。但是对不起,app在2号晚上22点就为你自动续费了 。这就导致很多人根本不知道自己已经被“自动续费”了 。
另一方面,也有一些人在选择订阅的时候注意到了自动续费的提示,但他们体验一番后,就打算取消自动续费,无奈找了半天找不着取消选项 。
“自动续费”被投诉超10万次在黑猫投诉平台,关于自动续费的投诉高达11万余起 。
其中,有小一部分是因为家里的老人或小孩操作不当或认知不清,导致订阅自动续费 。这一类的消费者,大多已在投诉平台申请退款 。
而大多数对“自动续费”的投诉,与相关平台的扣费方式相关 。
有消费者表示,某软件提示有0.1元三天会员体验,但是开通的同时还要求开通免密支付 。后来发现该软件没多大用就没再使用,但后来软件自动扣费99.9元 。
【App开通了自动续费取消方法 苹果怎么管理自动续费】有消费者称,某App自动续费了两次,续费了两个月 。
有消费者称,去年9月开通某App会员,在不知情的情况下莫名其妙参加了该软件的“月月省”活动,今年2月4号关闭自动续费,莫名其妙被扣了72.6元 。
有消费者表示,自己在今年一月份购买了一个1元7天的会员,但7天后自动扣除了大约60元 。
还有消费者称,自己在某音乐软件上开通了一次会员,后来系统自动续费了,没有短信通知 。
除了上述这些投诉被“自动续费”的,还有一些消费者投诉取消自动续费选项过于隐蔽,按照提示也没有找到退订业务 。
也有一些消费者表示,想通过客服解决问题,但联系无果或客服答非所问 。
如何查看开通了哪些自动续费?iOS系统的用户,可以从“设置”-“Apple ID”-“订阅”选项里查看自己所开通的自动续费软件 。
而安卓系统,目前还无法从一个统一的入口查看所有订阅服务 。
不过,有些App在用户签约自动续费时,会让用户授权第三方支付平台免密支付 。
这就使得用户可以从第三方支付平台里,查看自己授权了哪些软件可以自动扣款 。
比如,在支付宝的“设置”-“支付设置”里,有一项“免密支付/自动扣款”,在里面可以看到所有可用从支付宝自动扣款的软件和小程序 。
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