四、提高客运场站人工服务质量
各地铁路客运站、汽车客运站、客运码头、民用运输机场、城市轨道交通车站及高速公路服务区、收费站等均应保留人工服务窗口 ， 为老年人提供咨询、指引等便利化服务和帮助 。(2021年2月底完成)
【60岁以上老人优先安排下铺是真的吗？给老人的出行提供了便利】在人流密集的客运场站 ， 具备条件的要为老年人设立优先购票窗口、专用等候区域或绿色通道 ， 在站内设置清晰、明显的老年人服务提示引导标志 ， 便利老年人出行 。(2021年12月底前完成)
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