下面就说说自身对淘宝客服聊天技巧的一些个人理解 。
工具/原料
- 聊天工具
2尽可能的了解客户需求，如果不在自身服务内容 ， 尽早结束谈话，避免耽误客户时间 。
3对于客户的需求，分析自身客服内容做出优质推荐 ， 避免客户无功而返 。
4解答问题要换位思考 ， 尽可能清楚简单的对客户提问做出满意有效的回答 。
5【淘宝客服聊天技巧】正确引导客户购买，如暂时未有需要 ， 保持职业礼貌，请客户保留联系方式并说明有需要可以再联系自己 。
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