ITIL基础认证 ， 是针对任何希望对IT服务管理理念有所了解的人，其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语 。
【ITIL认证】ITIL是一个基于行业最佳实践的框架 ， 将IT服务管理业务过程应用到IT管理中 。许多CIO都正在将他们的技术组织转变为内部服务提供商的角色 ， 以保证他们提供给最终用户的应用质量 。
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