【关于提升企业的中台能力】关于提升企业的中台能力
方法/步骤1要积极推进云网融合，提升中台能力，夯实智慧运营基础 ， 高效支撑企业的智慧运营 。
2在市场营销和产品设计上，做好客户需求洞察，针对性进行产品设计，做好客户全生命周期精准营销 。
3在客户服务方面，做好客户服务感知评价 ， 做好客户投诉分析预警，做好积分和星级运营 。
4在渠道和政企运营方面 ， 做好渠道效能提升，落实一线工作助手赋能 ， 做好政企商机挖掘 。
5在云网建设运营方面，做好5G网络精准规划建设，云网融合规划建设，实现预见性网络维护优化 。
6在风险管理和网信安全方面，抓好ICT业务风险防控 ， 物联网业务风险防控以及法律风险防控 。
7在人财物的资源配置上，要提升智慧家庭工程师队伍效能，提升网络运营成本效能，提升投资效能和佣金效能 。
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