![怎么降低公司的投诉率](http://pic.yunnanlong.com/230618/15505550b-0.jpg)
公司的投诉率越高,说明顾客的满意度越低,这样的情况是不利于企业的发展的 , 那么如何降低公司的投诉率呢
工具/原料
- 质量服务
2第二 , 服务人员要进行相关的培训,在处理问题的能力,业务能力等当面都要进行培训
3第三 , 对投诉的问题进行汇总,系统的分析并及时的做出相关的调整
4第四,面对投诉要冷静的应对,尽可能将大事化小小事化了,加强售后服务
5第五,公司要守信誉,对顾客的承诺一定要兑现,给顾客带去更好的购物体验
6第六 , 有投诉总是难免的,没有任何一家公司是不会受到任何投诉的,我们要做的是将投诉率降到最低
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