沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力，沟通能力看起来是外在的东西 ， 而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德 。
【何为沟通能力】一般说来，沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件 。简言之 ， 人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因 。其中，恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度 。恰如其分，指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望；沟通效益，则指沟通活动在功能上达到了预期的目标 ， 或者满足了沟通者的需要 。
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