【为什么要了解顾客的需要】
只有了解顾客的需要,才能更好的更贴切的做客户服务,让客户满意 , 取得意想不到的额外收益,只有客户满意,服务和产品才能更好的打开市场 , 才能有稳定的客源,业务才能做大 。
顾客需求指在广泛和深入地了解客户的实际需求,从而帮助企业做出正确的决策 。不管是经济低迷还是高涨,企业的生存发展都应该始终以客户需求为导向,也只有以客户的需求为导向 , 不断完善业务的发展方向,才能赢取更多消费者的青睐,提高客户满意度 。
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