1、比较下列两句的语气 。
A、我不是故意的！
B、我不是故意的 。
从这两句看来 ， A句用了句尾用了感叹的语气 ， 语气过于强硬 ， 而B句则用了陈述语气 ， 态度比较诚恳、柔和 ， 更容易取得他人的谅解 。
当我们做错事 ， 或者给他人带来损害或不快时 ， 无论是不是故意的 ， 都要诚恳地做出解释 ， 不能因对方态度不好而同样用强硬的语气 ， 那样的话只能激化矛盾 。
2、从以上四句分析 ， 我们可以得出这样的结论：
A、说话的时候 ， 要使用恰当的语气 ， 语气委婉、柔和 ， 避免使用命令的生硬语气 ， 遇事多与人心平气和的商量 ， 就会让人听起来感到舒服 ， 也可以达到交流沟通的目的 。
【口语交际注意说话的语气怎么写 具体步骤如何？】B、我们不要忘记用上礼貌用语 ， 比如：请、您、对不起、谢谢、打扰您 ， 麻烦您等 。
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