天猫直送是指天猫倡导的高品质物流服务标准，该标准提倡商家向消费者提供更精确、更高品质的物流体验 。
商家可以自主按照天猫直送标准向消费者作出物流服务承若并选择菜鸟联盟提供优质的物流服务，相应的商品将会在淘宝、天猫、天猫国际等平台显示“天猫直送”相关服务标识 。
消费者在购买商品后，打开其中任意一件商品，在商品的详情界面就有“天猫直送”的标识，如果没有该标识 ， 说明这个商品是发普通快递的 。
天猫直送一般是送货上门的，但是有以下情况是不提供送货上门服务的：
1、买家与商家另行约定配送地址，且修改的配送地址不在商家承诺的服务范围内，则商家将不提供送货上门 。
2、收件人的收件地址不允许派件人员入内的，这也是不提供送货上门服务的 。
【天猫直送什么意思】3、因不可抗力的因素导致无法提供送货上门的服务，不可抗力是指不可预见、不能避免或不能克服的客观情况以及影响送货上门的客观影响 。比如说通讯系统干扰或者故障 ， 地面交通中断等情况，这是不提供送货上门服务的 。
