根据《中国民用航空旅客行李运输规则》第二十二条规定 ， 旅客自愿退票 ， 除凭有效旅客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件 ， 分别按下列条款办理 。
(一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费 。在航班规定离站时间后要求退票、按误机处理 。
(二)持联程、来回程客票的旅客要求退票，按本条第一款规定办理 。
(三)革命残废军人要求退票，免收退票费 。
(四)持婴儿客票的旅客退票，免收退票费 。
(五)持不定期客票的旅客要求退票 ， 应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续 。
【机票退票手续费规定是什么】(六)旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退 。
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