1、买家进入个人中心，选择我的订单，找到待确认收货订单后 ， 点击“退货或退款”，填写申请退款信息；
2、卖家进入卖家中心，点击店铺订单管理 ， 找到该订单 ， 进入“退货详情”，点击“同意退货”；
3、买家发货后在订单上点击“退货”并填写发货信息；
4、卖家收到货后点击"确认收货并退款"；
【孔夫子旧书网怎么退货】5、退款完成，此时进入订单，订单状态变为“已退货” 。
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