现在越来越多的朋友使用手机12306软件订票 。在手机12306软件上，也有在线投诉功能 。
分别是服务质量和网络质量投诉 。接下来小编就告诉大家如何使用12306在线投诉 。
操作方法01、首先点击进入12306“我的”页面，找到“温馨服务”选项，点击进入 。
02、然后点击进入“投诉”选项 。
03、接着12306软件会弹出投诉许可协议界面 ， 点击“阅读已同意”即可 。
04、接下来12306软件会显示两种投诉类型，根据自己的投诉详情进行选择 。如果需要投诉服务量，需要填写订单号、坐席、车次、日期和个人身份信息等 。如果购票遇到问题就可以选择投诉网络质量 。
【如何使用铁路12306在线投诉？】05、填写完相关信息后，还可以上传有关图片 ， 比如截图等 。最后点击“提交”按钮即可 。需要注意的是只受理乘车日起30天内的投诉 。
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