新冠肺炎疫情期间，未成年网络游戏消费问题增加 。最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》 。这项意见 ， 为未成年人网络打赏退款相关事宜提供了法律维权依据 。在此之后，未成年人维权情况究竟如何？孩子打赏花掉的钱 ， 家长还要得回来吗？
广西宁明县的黄今(化名)16岁了 。今年6月，不到一个月时间里，他通过微信、支付宝，一共给酷我音乐的主播打赏了69295元 。他的家庭是贫困户，父母双文盲，家庭积蓄总共也就7万元 。
新冠肺炎疫情期间，未成年网络游戏消费问题增加 。2020年第一季度，仅在江苏一省 ， 消保委系统受理的未成年人网游类投诉就达到425件，比去年同期增加460% 。今年5月 ， 最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》(下称《意见》) 。这项意见，为未成年人网络打赏退款相关事宜提供了明确的法律维权依据 。在此之后，未成年人维权情况究竟如何？打赏花掉的钱，还拿得回来吗？
偷偷打赏的7万，是打工半辈子的积蓄
“平台账号是小孩拿QQ注册的，最近取钱我突然发现银行卡余额变少了，让老板帮忙查消费记录才知道是儿子打赏主播、玩网络游戏花光的 。”47岁的黄云高是黄今的父亲，得知儿子花了6万多元打赏主播后 ， 好几天没吃下饭 。他妻子此前从树上掉下来摔断了腰，落下终身残疾 。一家人每月只有两三千元的收入，除去日常开销所剩无几 。
黄云高查询了5月、6月的转账数据 ， 发现孩子在酷我音乐聚星直播平台上偷偷给主播充值了近7万元，等级显示为“公爵” 。而这个等级，根据平台规则 ， 需要花5万元买500万平台“金币”才能获得 。在主播“广东妙妙求扶贫”账号下，他就刷了3.5万元，一度排到榜首位置 。
“充值消费过程中没有实名认证，(上网)‘青少年模式’形同虚设 。”黄云高投诉说 。
无独有偶，河北石家庄的刘女士此前投诉称，12岁的儿子用她的手机看抖音直播，4天内为5名抖音主播打赏了5万多元，此外还在3个游戏中充值了1.5万元 。“加起来6万多元 ， 这些钱是我们家一年的血汗钱 。”刘女士说 。刘女士12岁的儿子今年上初一，受疫情影响，学校采用网课教学 ， 每天6点20分就要上在线早读课 。为了孩子上网课方便，她把自己的手机给孩子使用 。她提供的抖音直播间充值记录显示，从2月21日至24日，儿子给主播打赏多笔298元、518元、1598元，累计近5万元 。
“我问他为什么给这名主播打赏这么多钱，他说那个主播在直播间里一直喊‘顶住顶?。』褂屑该耄】炜炜?，刷刷刷’！”刘女士称 ， “他可能觉得输几个密码，钱就转过去了，都不知道自己花了多少钱” 。
中国互联网络信息中心发布的数据显示，截至今年3月，网络直播用户规模达5.6亿，除了以往的演唱会直播、游戏直播等，各类学习、消费、泛娱乐直播趋于常态 。大部分的直播软件均设置了打赏功能，用户可在平台花钱购买虚拟礼物，送给心仪的主播 。
认证支付“开绿灯” ， 追偿“红灯”不断
江西张女士10岁的儿子在一款小游戏中充值了3590元 。事后，张女士希望把钱追回来 。“他们说未成年人可以退款，但要上传信息 。但我提交资料已经花了一个多月 。”张女士的儿子是在4月6日至10日充值的，到5月18日，游戏公司同意退款70% 。
5月19日 ， 最高人民法院出台的《意见》，为未成年人网络充值、“打赏”形成的纠纷提供了明确解释 。其中提到“限制行为能力人(8周岁以上的未成年人)未经监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台打赏等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的 ， 人民法院应予以支持 。”
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