慢下来的次日达
采访人员/王宇
发于2022.4.《中国新闻周刊》第1041期
猫粮已经见底 。猫粮成为上海市民周安最大的焦虑，因为社区团购解决了人饿肚子的问题 。在JD.COM下单时，订单显示4月15日发货，距离约定的发货日期已经两天了 。现在，订单显示她还要再等一周 。
她试着和社区居民一起买10公斤猫粮，平时卖399元，现在卖578元 。价格不那么重要了 ， 能买到就行 。但团购要2000元起送，她终于没能团成 。周安想好了 ， 真的不行，就用菜换邻居 。”
对于习惯了丝滑、方便生活体验的上海来说，被卡住的感觉太奇怪，太难以忍受 。由无数供应链组成的网络首次暴露在城市居民的日常生活中 。过去，他们被智能手机带到电子商务领域logo小方块完美遮蔽 。人们前所未有地关心链条的构成，却发现过去第二天到达串起的供需两端如此遥远 。
层层闯关
在电子商务网络的另一端，宠物食品品牌久生的创始人塔拉备感受到了痛苦 。
塔拉于2020年开始创业，随着疫情的增长，公司已经习惯了物流带来的运营摩擦 。几乎每天都有订单不能发货，客户很困惑:我们市中通还在发货 。为什么不能发？她很难给出明确的解释，有时是因为收货地或物流中转站疫情，有时是因为高速封路 。不同的快递公司有不同的运输路线，很难一概而论 。
随着时间的推移，她被迫获得了一套认知和应对方案：与旧金山快递和京东相比 ， 四通一达更容易被切断，但交货是最重要的 。她可以无论成本如何，都不能发送京东 ， 也不能发送京东 。真的到不了，EMS是最后的选择，特别慢，但是可以发 。但这种经历从3月底开始失败 。
随着上海疫情的溢出 ， 简单的快递无法解决交付问题 。无论选择什么快递，仓库、高速公路、转运站、车站的交付，每一次运输都像是层层突破 。
3月11日，浙江省湖州市德清县武康街工作人员在邮政公司快递投资部消灭快递包裹 。图/中新
久生工厂位于山东肉鸡肉鸭的原产地，网上销售占95%以上 。京东、天猫、淘宝、小红书、抖音都有店铺，月订单量在2万左右 。最大的订单来源是广东，其次是江苏、浙江和上海，占三分之一以上 。因此，她选择将主仓库放在江苏昆山，位于产地和市场中间 。在陆家镇，她的仓库紧邻京东昆山仓库 。每个仓库SKU备货45天 。
面对前所未有的物流障碍，年轻企业家制定了尽可能理性和严格的计划 。不到10人的小公司在处理问题时寻找备用仓库，甚至准备了一辆大卡车，准备随时装运库存 。
但控制的到来突然而迅速 ， 完全超出了她的预期 。4月1日下午 ， 仓库接到通知 ， 为控制疫情蔓延，昆山实行静默管理 。一小时后，仓库被封锁，没有时间装运货物 。
封控从6日延迟到8日，从8日延迟到12日，最新通知延迟到19日 。在此期间 ， 塔拉试图每天申请应急通行证，并找到了许多部门 ， 要么被拒绝，要么被告知无权批准 。
在网络的另一端，用户的耐心已经达到了极限 。对于年轻的城市居民来说，宠物和家人一样重要 。精心喂养的猫狗不能轻易突然换食物，可能会损害健康 。在一些家庭中断供应后 ， 用户情绪激动，塔拉非常内疚，但她无法抗拒不可抗力，只能教用户如何把家里的原材料做成猫饭狗饭 。
这家由合伙人出资的公司终于在去年年底实现了盈亏平衡，并在今年前三个月继续盈利 。塔拉选择对增长或保守发展的选择时选择了稳定 。她给公司的财务底线是账户上的钱可以保证员工6个月的工资 。
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