来源:交叉点新闻客户端
交汇点讯 4月6日，江苏省邮政管理局发布《近期快递服务常见问题解答》 ， 解答群众关注的快递服务常见问题 。
问：快递服务现在正常吗？
答:受疫情影响 ， 部分位于封闭控制区和控制区的快递处理场所和网点关闭 。同时 ， 部分企业因疫情防控不符合标准，需要在整改前暂停运营 。
问:为什么我的快递物流信息卡住好几天？
答:快递包括包装、运输、分拣、投递等 。任何受疫情影响的环节都会影响整个链条的运输能力 。邮政管理部门引导企业根据疫情形势和变化，引导企业动态调整邮路 。同时 ， 请理解和包容特殊时期的快递服务异常 。
问:现在有哪些品牌可以发快递？
答:鉴于全国疫情防控形势复杂多变，快递服务将每天动态调整 。建议在使用快递服务前咨询各快递品牌的官方客服热线 。
问:快递什么时候能恢复正常？
答:邮政管理部门正在积极推动企业在满足疫情防控条件的基础上，尽快复工复产，不在核心管控区的配送中心和营业网点 。同时，积极与邮件快递处理场所所在地政府对接，进一步优化细化行业疫情防控措施，确保送货渠道安全畅通 。
问:我的快递是生鲜的 。路上坏了好几天怎么办？
答:消费者可以联系邮件方或快递企业退回仍在发送途中的快递 。同时，如果出现快递损坏等问题，消费者可以联系卖方或快递企业进行相应的索赔 。
现在整理发布主要品牌企业服务热线，有更多问题可以通过电话咨询 。
邮政：11185
EMS ：11183
顺丰：95338
京东：950616
中通：95311
圆通：95554
申通：95543
韵达：95546
极兔：956025
德邦：95353
025-12305
新华日报·交汇点采访人员 刘霞
【申通快递电话人工客服工作时间 申通快递客服电话人工24小时】图片来源：视觉中国
编辑: 金亦炜
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