5月12日，西安市人社局信息中心副主任王维莉和工作人员秦凯云通过华商报直播活动对市民提出的各种跟社保卡相关的问题及时答疑解惑 。直播结束后，我们整理了相关问题在此予以分享 ， 希望也能解答你的疑问 。
>>看病挂号收费
市民A：自己上年纪了，之前去医院看病时挂号一直不收费，但前一阵去挂号时医院却要求先付款、然后再给退款，自己腿脚不便，来回跑很麻烦 。
答：2022年3月底至4月初，西安市升级医保系统为国家医疗保障信息平台，升级系统过程中暂停医保的相关业务办理 。目前已升级完成 ， 可使用社会保障卡和医保电子凭证就医购药 。
在系统升级期间，参保人员就医购药，需要个人先行垫付，待系统升级完成再进行报销，给市民带来不便还请理解 。
>>社保卡激活
市民B：十年前办的社保卡，目前未激活社保功能，想知道该怎么办？
答：通过西安人社通App或者“西安人社12333”公众号微，进入社会保障卡模块内的激活，设置密码后即可激活；或者去任意一个社保卡线下服务窗口或社保卡合作银行服务网点进行办理 。
子女替老人办理时，可通过西安人社通App或西安人社12333微信公众号内的亲友代办模块进行线上代办；如若需要线下办理 ， 需子女带着双方的身份证复印件及老人的授权委托书，去任意一个社保卡线下服务窗口或社保卡合作银行服务网点进行办理 。
>>社保卡补办
市民C：之前在老家办过激活，后来在西安落户了，现在卡找不到了，补办卡要不要回老家？
答：不需要回老家补卡 。可在西安人社通App或者西安人社12333微信公众号内查询社保卡服务网点，然后去对应银行的西安市制补卡点进行补办卡 。
>>社保卡退费
市民D：老伴去世后，他的医保卡内还有1万多元 ， 社保卡也没领 ， 想知道这些钱是否会作废？
答：参保人员去世后，医保个人账户余额不会作废 ， 家属可到参保所在的医疗保障经办中心办理退费 。
>>社保卡修改信息
市民E：自己社保卡上名字写错了，导致社保卡无法使用，该怎么办？
答：社保卡制卡时，相关信息是以公安部人口信息库中的姓名和照片为准的，若卡面信息和自己的实际信息不符，需要前往社保卡任一经办机构进行卡信息修改 。若参保信息不符 ， 需前往相应的社保经办中心，办理参保信息更改 。
【社保卡第一次去医院怎么使用 社保卡去医院的时候怎么使用】
多知道一些
这13个有关社保卡的问题 或许对你有帮助
2022年3月11日24时，西安市医保卡已正式停用，广大参保人员可使用社会保障卡就医购药 。但仍有不少市民还有些疑问，华商报采访人员整理了下面这些有关社保卡最常见的问题，邀请西安市人社局信息中心工作人员给出答案，也许正好有你正在关注的 。
问题1.社保卡到底是什么？
社会保障卡（简称“社保卡”）是由人力资源和社会保障部统一规划，各地人力资源社会保障部门统一发行 ， 应用于就业服务、劳动管理、工资收入管理、职业资格、养老保险、失业保险、医疗保险和工伤保险等各个领域，目前已实现养老金、失业金、就业创业补贴等人社领域的相关待遇入卡，下一步将在政府公共服务管理各领域进行“一卡通”的扩展应用 。
问题2.社保卡如何就医购药？
社保卡与原医保卡共用同一个医保账户，领取社保卡并激活社保功能后 ， 可直接刷卡就医购药 。
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