李滨律师建议 ， 面对疫情以及疫情政策的巨大变化，保险公司应该根据保险理论和法律规定 ， 重新审视原保险产品设计基础是否已经发生根本性变化，原保险合同是否还存在继续履行的基础及提出与客观实际相符合具有可行性理赔的标准；若认定已经发生重大“情势变更”，原保险合同在疫情和疫情政策发生重大变化，已经不具备继续履行（理赔）的基础了，保险公司应主动采取措施 ， 联系投保人，拿出退费或变通解决问题的方案 。
新冠保险理赔难背后，也折射出互联网保险“低进高出”的困境 。李滨律师表示，“问题出现了，行业不能坐等 ， 更不能以欺骗、隐瞒、不作为等消极方式面对消费者的期待、不理解和误解 。目前，个别保险公司与消费者的‘对峙’局面不仅严重影响保险公司及行业形象，也使得普通保险消费者对保险公司产生不信任，影响再消费能力，这将严重打击双方的互信 。”
中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢也告诉红星资本局 ， 如今，保险服务互联网化 ， 是一个社会发展的趋势，但互联网保险纠纷承担责任的主体不应该只是保险公司 ， 还应当包括获得收益的网络平台，行业应该在这方面积极探索推进 ， 探讨更科学合理的互联网保险发展模式 。
红星新闻采访人员 强亚铣
编辑 肖子琦
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